和谐之师管理艺术
--绩效管理(2天课时）
培训收益
掌握现代绩效管理的关键影响因素；
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升
一、序
1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲
2. 我们所处的时代（提问）
二、认识绩效评估
1.什么是绩效评估
2.我们喜欢评估吗
3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论）
4.我们存在的问题（讨论+简报）
5.绩效评估与管理的区别
6.绩效管理成功的关键
7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置
8.绩效管理的6步骤
三、绩效管理基础——目标设定与职责界定
四、设定KPI，形成绩效计划
1. 什么是KPI
2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论）
3. 什么是绩效计划（案例）
4. 双向沟通形成绩效计划
五、绩效过程管理
1.绩效辅导
2.员工激励
3.绩效沟通
4.信息收集
六、进行绩效评估
1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重
2.设定权重的AHP法（演示）
3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍
4.案例分析与讲解
5.评估者在评估中的误区及解决方法
七、绩效反馈面谈
1.面谈6大目的和任务
2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍）
3.面谈9大原则与技巧
4.如何同各种类型的员工面谈
5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评）
八、评估结果运用
九、总结
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）
