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课程题目 |
营业厅团队营销技巧
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开班形式
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企业内训
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培训时间
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2天，共12课时
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适用对象
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网点主管、理财经理
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培训讲师
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培训形式
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讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。
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课程目标
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·了解网点营销绩效的来源和团队营销分工原则
·明确推动网点营销绩效的提升应该做哪些事情
·掌握客户资料建档与个人高端客户的维护技巧
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课程内容
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一、怎样提升网点的服务营销能力
1、树立网点服务营销的正确观念
2、网点团队营销的分工与合作
3、处理客户抱怨的原则与技巧
二、网点客户接触与推介技巧
1、网点柜面的主题推介技巧
2、网点大堂的客户分流技巧
3、如何识别客户需求和营销机会
三、客户资料的建档与分类管理
1、网点客户资料建档的重要性
2、如何对客户进行分类管理
3、如何对客户进行维护记录
四、个人高端客户的维护技巧
1、如何对核心客户进行有效维护
2、如何与客户进行短信沟通
3、如何与客户进行电话沟通
五、网点理财沙龙的操作技巧
1、怎样规划一次成功的理财沙龙
2、怎样设计理财沙龙的营销主题
3、怎样确定目标客户的选择标准
4、理财沙龙的客户邀约与注意事项
5、理财沙龙的现场布置与资料准备
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