【课程介绍】
◆质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？
◆如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、效率问题。
◆本课程详细介绍了新旧QC7工具的应用方法和持续改进的思想。
【课程目标】
◆掌握QC新手法思维模式，
◆掌握QC传统手法做事模式
◆熟悉解决问题的基本思路和方法
◆掌握14个QC工具（加计划制定---甘特图）
◆了解QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。
【学员对象】
◆从事企业管理相关工作的总经理、副总经理、总监、厂长、经理、主管、研发工程师、测试技术人员。
【培训形式】
◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
培训内容
第一讲 品质管理概论
1.品质概论
2.品管管理的基本理念
3.品质管理的顾客导向
4.品质定义
第二讲 QC七手法
1.第一招：检查表--集数据
2.第二招：柏拉图—抓重点
3.第三招：鱼骨图—究原因
4.第四招：直方图—类分布
5.第五招：管制图—找异常
6.第六招：散布图—看相关
7.第七招：层别图—作解析
8.课堂练习
9.QC案例分享
第三讲 QC七手法
1.新QC七手法概述
2.第一招：关联图法—理清复杂因素关系
3.第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段
4.第三招：新和图法—从杂乱的信息中提取信息
5.第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题
6.第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍
7.第六招：箭条图法—合理制定进度计划
8.第七招：矩阵数据解析法—多转少变量数据分析
9.课堂练习
10.QC案例分享
第四讲 QC工具的应用
1.应用QC7工具的目的
2.如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具
3.QC7工具的活用效果及案例介绍
第五讲 培训总结
1.与企业管理层及学员自由交流
2.培训总结
