培训对象——企业管理干部和全体员工，国家公务员；
课程收益——
第一、为企业培养新一代职业精英、能工巧匠和劳动模范；
第二、培养团队工匠精神，生产品质卓越，感动服务产品；
第三、树立全体员工正确的价值观，敬业努力，认真责任；
第四、打造企业核心竞争力，把企业产品和服务做到极致；
课程简介 ——
第一章、“工匠精神”为什么
第一节、8000万人口的德国为什么能诞生2300个世界品牌？
第二节、为什么寿命超过200年的企业日本3146，德国837家，而我国仅5家；
第三节、克强总理为什么两次把工匠精神，写入政府报告；
第四节、中国制造到中国创造，需要工匠精神；
第二章、时代需要“工匠精神”
第一节、工匠精神是精益求精——把99%提高到99.99%；
第二节、严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；
第三节、耐心，专注，坚持—绝不止步；
第四节、专业，敬业——打造行业第一；
第五节、工匠精神不是口号:残酷的完美主义者，对极致的追求；
第六节、工匠基本素养
少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；
少一些投机取巧，多一些脚踏实地；
少一些急功近利，多一些专注持久；
少一些粗制滥造，多一些优品精品；
有业精于勤，不追求极致不罢休的气派；
有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。
第三章、“做到极致”就是第一生产力
第一节、产品做到极致，服务做到极致，市场一定是极致；
第二节、极致、极致，工匠精神的追求；
第三节、苹果手机做到极致，让粉丝疯狂，彻夜排队；
第四节、苹果为何可以赚取智能手机行业绝大部分的利润
第五节、乔布斯时代的苹果是“工匠精神”的代表；
第六节、苹果成功秘诀——简约和极致；
第四章、工匠精神，努力到极致
第一节、稻盛和夫说成功，付出不亚于任何人的努力；
第二节、每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情；
第三节、努力到竭尽全力，努力到无能为力，努力到感动神灵；
第四节、除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。
第四节、拼命工作，是一切生命都在承担的义务；
第五节、全力投入工作就会产生创意；
第五章、工匠精神，用户第一
第一节、树立用户思维——一切以用户为中心，其它一切纷至沓来；
第二节、工匠必备，用户思维，一切以用户为中心；
第三节、工匠要把顾客装在自己心里，时时刻刻为顾客着想；
第四节、工匠责任是，用“结果”说话，客户价值，为顾客创造价值；
第五节、海底捞成功秘诀，把服务做到极致，感动顾客；
第六节、海底捞理念，把顾客当父母，用心感动顾客；
第七节、海底捞信仰，只追求顾客满意与感动，营业额只是附属品；
第八节、三只松鼠用户思维，如何快速成为坚果第一品牌！
第六章、工匠精神，严谨认真
第一节、一丝不苟，把每个细节都做到极致
第二节、精确管理，没有差不多
第三节、细节决定成败；
第四节、如何将工作细到位——细节主义；
第五节、反复做，做反复，重复千遍，做到极致；
第六节、精、细、实、严上下功夫，把每一件小事都做到完美；
第七节、稻盛和夫说，极度认真地度过每一天
第七章 工匠价值观，工作即修行
第一节、工匠工作观，工作是责任，工作是使命，工作是修行；
第二节、稻盛和夫说，工作是磨炼灵魂，提高心性；
第三节、日本“寿司之神”小野二郎，用一辈子做好一碗寿司；
第四节、工匠快乐，喜欢工作，热爱工作，迷恋工作；
第五节、喜欢才会投入，热爱才会痴迷；
第六节、工匠不为钱而工作——热爱工作，胜过工作所带来的钱；
第七节、把职业当事业，把工作当修行，一辈子做好一件事；
第八节、把工作当“作品”，而非“作业”；
第八章、精益管理与工匠精神运用
第一节、精益管理，高品质和精益求精；
第二节、零浪费目标，消除一切浪费；
第三节、追求完美，永不满足；
第四节、精益管理来自用心工作，用爱心工作；
第五节、和你的工作谈恋爱——如何抱着工作睡觉？
第六节、一个螺母做了56年，什么叫做一生只做好一件事？！
第九章、工匠培训，每天反省，不断改善
第一节、每天反省：一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省；
第二节、反省为什么——一日无过可改，一日无步可进；
第三节、丰田汽车成功秘诀——持续改进，60年7000多个错误汇编成一本书；
第四节、海尔OEC工作法——日事日毕，日清日高；
第五节、反省五步流程——发现问题，找到本质，我的责任，改善方案，持续改善；
第六节、反省核心法则——我的责任！我错了！
第七节、行由不得，反求诸己——各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆！
第八节、民主反省会——批评与自我批评
