《卓越团队修炼》
主讲：汪文辉
【课程背景】：
为什么培训过，抱怨过，也愤怒过，在管理中，还是碰到如下问题：
“管理者制定了目标、量化了指标，反复强调、磨破嘴皮，下属还是给工作打了折扣……”
“做事总是皮皮嗒嗒，推来推去，协作力太差，团队执行力严重缺失……”
“他们有能力、有经验、有号召力、有影响力就是不好好干……”
“团队氛围不佳、勾心斗角、派系复杂、抱怨不断、部门同事各自为战……”
“为什么有人眼中只有工资却没有成长，领导没给你加薪，你做过加薪的事吗……”
“计划不准、市场淡季、内部资源不够……”
汪文辉老师千锤百炼用生命来演绎的课程将重新点燃您工作动力，为您解答管理中的难题。帮您打造一支马上行动，绝不拖延，说干就干，善于沟通，超级行动力的卓越团队！
【培训时间】天
【培训形式】：
讲学互动、游戏体验、电影分享、分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享
【课程大纲】：
团队修炼----心态篇
一、人人都要“摆正心态干工作”
1、工作的成败，根本取决于心态
2、好心态，才有好前程
3、今天怎样工作，明天就怎样生活
4、 没有最好的产品，只有最合适的产品
二、干好工作需摆正“四大心态”
1、凡事付出在先，回报在后。
2、凡事团队第一，态度第一。
3、凡事负责任，绝不找借口。
4、凡事积极，不带情绪上班。
团队修炼----责任篇
一、认识责任：对工作负责就是对自己负责
1、能承担多大的责任，就能取得多大成就
2、没有干不好的事，只有不负责任的人
3、我要为自己参与的一切行为负100%责任
4、去除“责任缺失”的语言习惯，五不说
二、承担责任，解决问题才是硬道理
1、工作的实质是解决问题
2、你的态度决定问题的难度
3、带着责任心去工作，带着答案去找领导
4、责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA
三、去除“责任缺失”的语言习惯，五不说
1、不说“这不是我的错”
2、不说“这不关我的事”
3、不说“这不是我负责”
4、不说“这不能怪我呢”
5、不说“这个我不知道”
团队修炼----执行力篇
一、服从是执行的前提
1、对上服从，对下服务
2、没有服从意识，一切都是空谈
3、服从就是对自己负责
4、服从上级：凡事上司正式决定的就去执行
二、高效执行力的“五不放过”
1、找不到问题的根源----“不放过”。
2、找不到问题的责任人--“不放过”。
3、找不到问题的解决方案--“不放过”。
4、解决方案落实不到位----“不放过”。
5、没有长期的改进措施----“不放过”。
三、胜在执行，一定有方法
1、能力是“练”出来的
2、潜能是“逼”出来的
3、办法是“想”出来的
4、效率是“盯”出来的
团队修炼----服务篇
1）客户就是你的收入
2）客户满意是工作的关键
3）用心服务是最好的服务
4）用心服务客户的八大关键时刻
5）服务意识的提升
