银行销售精英专业营销话术训练
【培训对象】
营销人员
【培训时间】
半天，3个标准课时
【课程特色】
有高度、有深度、有广度
深度剖析,创新思维，实效策略
案例丰富,生动化教学
前瞻性、可操性、实效性
【课程大纲】
一、银行销售精英应具备的素质
1、银行销售精英的人精3大品质
2、银行销售精英的“冰山”素质模型
心态
技能
资源
3、销售精英的“三能”素质
能讲
能写
能做
二、标准话术与情景演练
1、与客户建立联系的心理把握与应对技巧——太极营销模式
了解现状
把握需求
价值呈现
推动进程
经验分享：建立客户信任的六大法则
2、接近客户的六大方法
3、标准话术演练
3-1：迅速激发客户兴趣的开场白设计
情景模拟：设计有效的开场白迅速接近客户并赢得信任
3-2：不同顾客性格类型心理分析与沟通话术
黄色型
红色型
蓝色型
绿色型
情景模拟：不同性格类型的沟通话术演练
3-3：三句半销售标准话术演练
第一句：简单来说+……
第二句：他特别适合于+相同人群（医生、老师、商户…）
第三句：你使用它之后+好处
半句：举了例子来说吧+……【讲数据、讲故事、讲案例】
情景模拟：运用三句半销售话术对客户进行产品介绍
3-4：FABE销售标准话术演练
Features ：特色 → 因为……
Advantages ：优点 → 这会使得……
Benefits ：利益 → 那也就是……
Evidence ：见证 → 你可以了解到……
情景模拟：运用FABE设计演练话术
三、应对客户异议的应对话术
1、客户异议的四大本质
2、处理客户异议8大沟通技巧
3、面对我行的VIP客户的排斥心理6大处理技巧
