课时：3小时
课程背景：
在职场中经常通过邮件的方式来沟通和汇报，可对于写邮件，大多数职场人往往忽视邮件中的商务礼仪。如何通过主题明确清晰表达核心观点？邮件中的称呼中如何规范？正文中是否还在长篇大论，怎样才能逻辑清晰？回复和转发邮件要注意哪些事项？规范的邮件能够更好的传递你的信息。
课程受众：
l经常管理邮件的人士；
l对规范邮件礼仪有兴趣的人士。
课程目标：
l掌握邮件主题、称呼、正文和签名规范
l掌握邮件发送规范
l掌握会议邀请规范
l掌握外出自动回复规范
课程模块
内容
格式规范
1. 主题规范
l公司内部邮件主题格式
l公司外部邮件主题格式
2. 正文规范
l称呼规范
l内容条理性
l结束语建议
l图片和表格
l拼写检查
3. 签名规范
l长签名
l短签名
4. 附件规范
l附件文件名称要求
发送规范
1. 收件、抄送和密件抄送
2. 群发
3. 回复和转发
4. 邮箱设置
会议邀请规范
1. 会议邀请必备要素
2. 会议邀请反馈与追踪
3. 会议邀请更新和取消
自动回复规范
1. 自动回复（外出助手）
2. 阅读回执规范
