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魏滨

群策群力——基于行动学习的问题分析与解决工作坊

魏滨:国际关系培训讲师
国际关系 ISO体系 职业经理人
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

课程概述:

人的能力提升70%来自于问题解决,20%来自人际互动,授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习,将能获得最佳的转化效果。

本课程以行动学习群策群力为主线,吸收了创新思维之父,爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术(Facilitation skill)、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系,在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧,并解决实际的工作问题。

课程安排

工作坊内容:

第一节、行动学习理论知识及工作坊建立

一、行动学习学习理论知识基础

1.行动学习的起源

2.运用概念及公式解读行动学习

3.行动学习三大场景应用

二、组建行动学习工作坊

1.成立行动学习工作坊小组(打破部门界限,随机分成4个小组)

2.成员角色分配:组长(促动师)、记录员、计时员、汇报员

3.绘制团队画布

4.愿景展望、取得承诺。

l通过共启愿景,激发工作坊成员的内驱力

l通过发起承诺,增强工作坊成员的自我约束力

第二节 问题分析

一、界定问题

※了解问题的主要来源

※确定解决问题的主题

※找出与主题相关的问题

※清晰地陈述定义问题

※独创工具:陈述问题表单

二、问题原因分析

※现在发生什么事?

※继续存在,结果会如何?

※问题的可控制程度?

※找出可能的影响因素

※应用工具:鱼骨分析图

※确定问题主因:分类,去重,删除

※主因问题陈述报告表单:现状陈述、期望陈述

第三节 设定目标(问题解决后达成的目标)

1.分组讨论:总目标与具体目标

2.设定目标的原则:smart原则

3.常见目标设定示范

4.分组演练与点评:现场设计定总目标与smart目标

第四节 收集确定问题的解决方案

问题解决行动学习工具实操:团队共创法(群策群力)

1、团队共创的心理学原理

2、头脑风暴技术发展

3、团队共创法的关键步骤与操作流程

4、团队共创决策工具:过滤器

5、工具:《团队共创流程提示与话术卡》

工具说明:团队共创法是驱动所有人参与的,有结构,有步骤的(发散——收敛——再发散——再收敛)帮助团队达成清晰共识,形成切实可行的行动计划的,可视化的头脑风暴。

第五节评估方案

1.知识讲解:评估方案的理念

2.演练:创造适合自己的2*2矩阵

3.聚集目标工具:N大想法

4.演练:找到现在要做的方案

第六节 制定计划

1.计划工具:行动计划表

2.计划工具解析:城镇会议的步骤与要点

3.全场演练与点评:行动计划表+城镇会议

备注:本课纲为基础课纲,具体实施会根据学员情况及学习目的进行调整。

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