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文茵

“戏”说职业化——电信新入职员工职业化训练

文茵:通信技术培训讲师
通信技术 班组长 呼叫中心
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

“戏”说职业化——电信新入职员工职业化训练

课程背景:
职业化是现代企业对员工提出的新要求,也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工,除了找准自己在企业中的角色和定位以外,在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢?员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练,将为您打造一支职业化的员工队伍,为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方法,说合适的话,做合适的事。
《“戏”说职业化》课程缘起于著名的版权课程《看电影学管理》,本课程是精心研发的适合中国企业的一本《葵花宝典》,针对企业新晋人员或基层员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程,本课程从角色定位、能力培养等几个角度,穿插10余段精心挑选的视频案例,辅以场景学习、角色扮演、辩论对抗等学习方法进行导入,寓教于乐,在短短2天的时间里,快速打造出能融入企业环境的,“职业化”的职场精英队伍。
课程收益:
● 通过看电影学习职业化,使新员工具备职业化的态度和准备的职业化定位,快速融入企业环境
● 学习职业化的技能——职业化做人和职业化做事
● 掌握仪容仪表、服务技巧、沟通技巧、团队合作等职场技能
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:新入职员工、企业基层员工
课程方式:游戏导入,案例分享,角色扮演,小组讨论,视频教学,场景演练
课程风格:幽默风趣,深入浅出,与时俱进
课程人数:24-48人
课程体系:

课程大纲

课程简述:“戏”说职业化
培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习
开场游戏:舌尖上的中国
团队建设:组名,组长,组徽,组训
第一讲:职业化导入
1. 由“洋快餐”引发的职业化思考
2. 职业化之门如何打开
第一小结练习:实操演练,头脑风暴
第二讲:什么是职业化
1. 职业的内涵和外延
2. 企业眼中的职业化
3. 由电视剧《后厨》、《士兵突击》引发的思考——职业化是否处处存在?
4. 看网络视频所得到的感悟——职业化是如何养成的?
第二小结练习:场景代入
第三讲:如何做到职业化
一、职业化做事
1. 结果导向
由电影《杜拉拉升职记》所想到的——你能从上司那里学到什么?
2. 规则意识
视频分享:由电视剧《后厨》所引发的思考
案例分析:职场规则的边缘。
3. 持续学习
视频分享:由电影《太极张三丰》教会我们的职场法则
案例分析:保持自己的职业化优势
4. 服务意识
案例分享:无论是对内部的服务还是对外部的服务,都应该了解服务的本质和方法。
二、职业化做人
1. 诚实守信
视频分享:看网络视频得到的做人启示
2. 团队合作
视频分享:看电视剧《雪豹》得到的启示
案例分析:职业化如何在团队中发挥作用?
3. 承担责任
视频分享:《太极张三丰》教会了我们什么职场法则
案例分析:深谙职场法则,发挥职业化精神
4. 追求卓越
视频分享:电影《穿PRADA的恶魔》带领我们走入职场新人类的世界
第三小结练习:辩论会——情与法的博弈
第四讲:职业化从现在开始
1. 学会职场的黄金定律
第四小结练习:职场感悟——每个人都是职场中的咖啡豆?

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