课程概况：
1．课程时数：2天，6小时/天
2．课程对象：银行中高层团队管理干部
3．主讲老师：许晋
4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练
课程大纲：
第一单元 团队概念
认识团队 （1+1=？）
团队、团伙、群体之间的区分
团队建设的五个要素
团队：高绩效组织的基石
银行组织结构实践在团队建设中管理挑战
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？如何应对银行管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？
第二单元 高绩效团队的文化氛围建设
团队组建实战演练
团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
银行如何通过晨会创造良好的氛围
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。
融洽的团队气氛 (银行团队如何开班后会？)
案例：某个支行长烦恼的一天
第三单元 高绩效团队的成员组建
如何选择团队的成员
团队成员的关系如何协调
如何解决成员的冲突
团队负责人自己应该拥有什么样的心态
团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
团队负责人提升自己的影响力
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理
第四单元 高绩效营销团队中的沟通与协调
理解沟通的含义
中国式的沟通思维启发
掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
两种核心沟通形式
如何与下属建立相互依赖的关系
如何与上级进行积极有效的沟通
如何向领导反馈问题
如何向领导申请资源
如何感悟领导也是大客户
学会双赢的沟通
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
第五单元 团队工作管理技能提升
一、银行组织结构的启发
坤卦初六的启迪
常见的组织结构与应用
上级、下级、平级意味着什么
二、银行组织结构的管理基点——从职责到目标
职责、目标、计划、考核之间的关系
如何有效的岗位职责
团队的工作目标与工作标准在哪里？
设定目标的SMART原则
设定目标常用五种方法
分析上级目标（质疑、反馈、执行）
管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）
同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
三、如何根据目标制定计划？
认识计划在管理中的意义
建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目
安排计划中的活动，安排所需
工作计划中常用的几种工具
计划的种类与制定
四、如何确保计划的执行——考核的关键
中国人性中常有的工作心态？
如何保证计划的执行——检查
检查出现偏差的时候常用的三句话
五、绩效管理
企业价值链管理
案例：猎人、猎狗与兔子
绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）
绩效改进的步骤与方法
绩效辅导
绩效面谈
视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第六单元 团队成员管理技能提升
一、如何跟领导保持一致
绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
四个代表做管理
认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性
向领导汇报问题的具体方法与工具
二、组建团队的成员的六个关键步骤
选人的三个维度
育人的二个习惯
用人的时、空观念
留、提、淘人的综合技巧
三、团队成员员工发展状态的两个维度
能力
意愿
四种情况下的管理技巧
四、指挥员工的技巧
完整的指令性工作习惯
指挥的完整性于互动性
五、激励员工的技巧
态度决定一切：成功励志
激励的基本原理与理论
了解员工的需求与工作动机
员工激励实战（pmpmp）
六、授权的技巧
授权的原则
影响授权的权变因素
授权步骤
领导者对授权的实践案例解析
案例研讨：鹰的训练课程
第七单元 银行行长职业化心态修炼技巧
一、积极心态的修炼技巧
一命二运三风水……
贵人在哪里
正能量的聚集与吸引法门
二、责任心态的修炼技巧
责任缺失背后的信仰危机
究竟谁的错
承诺的故事
三、坚韧心态的修炼技巧
习惯的力量
爱的力量
梦想的力量
四、感恩心态的延伸与发展
中国文化的根基在哪里？
感恩的四个层次
五、乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力
