【代际沟通力】
如何有效提升跨代际沟通能力？
【课程背景】：
在VUCA时代，客观世界以及人们的主观理念都处于快速的变化中，未来充满了不确定性。在这样的背景下，代际差异为组织带来的挑战更是与日俱增。跨代际沟通能力的提升在这个时代越发重要。
——处于这样纷繁复杂的时代，不同代际有怎样的思维模式？
——无论家庭、企业组织、客户面对不同代际的沟通，遇到哪些冲击和影响？
——当面对代际差异带来的重大挑战时，应该如何通过自身的改变，有效适应环境并充分发挥沟通力？
【课程对象】：
基层管理者，基层管理干部、班组长、HR人员
刚刚走上管理岗位，缺乏管理经验的管理人员、储备干部
【课程受益】：
l掌握时代发展规律，全面了解不同代际的行为特征、价值观、思想根源，在面对客户、家庭关系中做到有的放矢。
l有效掌握不同代际的沟通技巧，用心法和一招三式，开发与不同代际人群的共情、共振的能力，提升沟通力。
l面对所有关系中的冲突如何用一招三式进行有效化解，更好的完成工作任务和在达成团队目标。
模块一：代际特征（深层次分析各个代际特征，化解代际差异引发的沟通变革）
1、90后说自己不同颜色的焰火，你同意吗？
2、为什么80后和90后的冲突最为激烈？
3、为什么60后的反思能力最强？和90后却不在一个频道上。
4、70后是渴望自由的一代
5、50后吃苦最多
6、00后是站在巨人肩膀长大的一代
7、为什么95后自我程度最高？
模块二：如何用一招三式化解冲突？
1. 一招三式心法
2. 化解冲突的三大心法
3. 面对冲突的七大技巧
模块三：如何有效提升客户关系
1. 关系的本质
2. 关系的平衡
3. 与客户关系的核心与策略
