沟通课程大纲
尹文刚
授课时间：一天
方式：互动、案例讨论
沟通障碍的核心是什么？
有效沟通的PAC法则
语言沟通的五大原则
说服人的技法
如何转变人的态度
如何与上级沟通
如何与同级沟通
如何与下属沟通
如何与客户沟通
沟通的性别因素
沟通中的媒介因素
小道消息
正式与非正式组织
办公室政治
冲突应对
