跟大师学管理系列之六
《压力和情绪管理》
课程大纲（2天）
阎耀永老师
课程背景
联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，由于压力问题而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。
员工感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开始减弱了；他们发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，个别员工的家庭或个人生活所出现的问题开始对工作造成很大的影响；员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼；在工作场所，因为情绪问题而出现的个人冲突增加。
本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读压力和压力源，情绪和情绪背后的秘密；能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。
课程收益
1. 认识到压力和情绪的关联性；
2. 认识到情绪反应并非一成不变，引导员工探寻更好地情绪反应模式；
3. 化解压力，并引导员工化压力为动力；
4. 认知并提高情绪控制能力，成为高情商的人。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、知识型员工
课程大纲
第一讲：认识压力和情绪存在的现实
1. 压力对于认知的影响
2. 情绪是一种能量
3. 压力与正面情绪、负面情绪
活动1：图片的运动
活动2：“中兴”事件讨论
第二讲：压力是什么
1. 压力是什么？
2. 压力的意义所在
3. 压力源
4. 压力的种类
活动1：你和雨的故事
第三讲：压力预警信号
1. 压力预警信号的分类
2. 认识生理信号
3. 认识情绪信号
4. 认识精神信号
5. 认识行为信号
活动1：“减肥”的故事
第四讲：管理压力 掌控情绪
1. 压力管理的原则
2. 管理压力的技巧
3. 简单有效的压力反应分类
4. 应对压力的策略
活动1：体验金鸡独立
活动2：压力反应模式测试
第五讲：认识情绪
1. 基本情绪和次生情绪
2. 情绪的分类
3. 情绪影响人的认知
活动1：案例分析
第六讲：管理情绪的技巧
1. 情绪是可以管理的
2. 情绪是可以利用的，做情绪的主人
3. 处理的情绪的三个常见步骤
4. 正确处理情绪的三个步骤
活动1：情商测量
第七讲：沟通中的情绪处理
1. 先处理情绪，在进行沟通
2. 在效果和情感中平衡
活动：稻盛和夫的“清空”、“什么是正确的事”
第八讲：课程总结
1. 课程复盘
2. 答疑解惑
