员工培训网-企业培训首选服务平台!
张光禄

银行员工管理风险防控

张光禄:安全生产培训讲师
安全生产 产品开发 研发管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

如果银行的产品是本,那银行的员工就是根,管理者对员工管理不到位就相当于是丢了根,对产品的把控力不强即丢了本,如果两者都控制不到位,那你就既丢了根又忘了本,所以根本不对。

管理者对员工的管理都包含些什么呢?是不是只是一味的追求业绩?一味的盯过程管理?还是不断地盯合规?其实都不是。我们要关注一个即存在又让我们经常忽略的东西,那就是员工的心理变化。因为员工的心理变化影响了他的所有思想、行为的变化。影响心理变化有很多因素,其中包括心理和生理追求因素、家庭因素、兴趣爱好因素、目标因素等。

我们只要去管理员工的目标、价值观,这样你就不会像个消防员,每天不停的四处救火。你一定不要去想着如何去控制或约束员工的行为,因为这样只会按下葫芦浮起瓢,给员工建立正确的价值观,让员工有更高层次的精神追求,这才是解决问题的根本之道。

课程收益:

通过课程的学习,让银行的管理者们对于员工管理风险控制有清晰的认知,从而能够有的放矢的采取行动,有效提升风控管理水平,达到稳员工、强内控的作用,从而建立稳健的金融服务体系。

课程对象:

银行行长、副行长、营业部主任、副主任、各层级储备干部及网点全体员工

课程时长:半天~1天(6小时/天)

课程大纲:

一、风险控制是银行永恒不变的话题

1. 我们的哪些行为会触碰风控的“电网”

⑴银行员工法制意识淡薄

⑵银行管理者风险意识有待加强

⑶合规稽查过于形式化

2. 电影夺命金中的事件离我们很远吗?

挪用客户资金、非法侵占客户资金的事件屡见不鲜

例:某行营业部主管宋某痴迷于购买网络彩票,短时间内其经济问题出现了问题,宋某 先开始向自己的下属借钱,随后和行内的其他同事借钱,再后和自己名下的投资客户借 钱,但由于运势不佳,所有的借款都变成了泡影,他本人也无力偿还,无论对同事和客 户的资金,还是对银行品牌都造成了巨大的损失。

3. 新闻不断爆出银行工作人员的违规违法行为

例:1500万存款不翼而飞,到底是谁的错?
例:某行员工为达成绩效考核和个人利益双目的,篡改客户资质资料,额外收取客户“好 处费”,成功从行内骗贷,后因还款能力不足,造成行内坏账,给银行带来了不可弥补 的经济损失。

发生在别人身上的叫故事,发生在自己身上的叫事故,不要让别人身上的故事变为你身 上的事故。

二、对于员工管理风控的核心逻辑

1. 从易经智慧看员工的风控管理

学会“踩刹车”才能获得更为稳健的业绩增长

2. 管理者的困惑:上班时我能看的住,但下班后怎么办?

⑴找到员工的核心诉求点

⑵学会为员工建立正确的价值观

⑶帮助员工规划通往目标的可行之路

⑷带领员工走出思想和行为的困境

⑸助力员工达成自己的“小目标”

3. 永远不要管理事情,而要管理思想

管理就像放风筝,无论他飞的多高,你只需控制好手中的线

三、三个层次解决员工管理风险控制

1. 员工需求管理(建立主观思维)

⑴以员工为本,以利他为基

⑵只有你把你的员工服务好,他才能服务好你的客户

⑶开始真正的了解你的员工——开展员工团建和家访工作

2. 企业价值观塑造(强化主观意识)

⑴企业文化宣导,加强思想管理

⑵高频的合规意识宣导

⑶强化员工“三位一体”教育体系

3. 建立内审机制(制造客观约束)

⑴制定员工异常行为排查工作实施细则

⑵开展多维度员工异常行为排查

⑶建立从严治行,严格执纪问责

张光禄的其他课程

课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
有需求找员培
-- 1000+实战师资团队 --
极速匹配师资,定制方案
安全生产相关培训师
  • 陈小云
    高级培训师
  • 张耀疆
    安全生产培训讲师
  • 余潇枫
    浙江大学公共管理学院教授
  • 翁贺凯
    中央社会主义学院中华文化教研部副主任、教授、博士生导师
  • 黄小红
    北京邮电大学研究信息网络中心主任,教授,博/硕导
  • 寇丽平
    外交部安全管理专家
安全生产相关内训课
安全生产相关公开课

讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请张光禄老师内训
下载课程大纲
提交成功,我们会尽快联系您!