从“中间力量”到“中坚力量”
---员工培育与辅导技巧及沟通心理学的落地操作
时间：2天
地点：上海
课程对象： 所有各层业务部门管理者
公司人力资源部门所有人员亦适合旁听
写在前面的话：
健康的企业，无论行业类型多么不同，都会有一个共同的特征，既拥有和谐的员工关系。它不是指公司或员工要“牺牲”其中一方利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是最难把握的。
l比如对员工的培育中需要授权，但对新进员工，绝对不建议完全授权，不然他会觉得没人关心他，所以，平衡与尺度是关键
l比如辅导，有的员工一点就通，有的员工即使被辅导数遍他做出来还是跟你的期望不同，对不同执行力的员工也要张弛有道
l另外，您一定同意，当你的下属一个是“鲁智深型”一个是“林黛玉型”，你激励他们的方式，甚至跟他们说话的方式，很可能是应该相反的
人力资源管理是所有层级的管理者必备的技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流….乃至管理整个公司的同时，让我们花一点点时间，来看看如何“管”人……我们需要做的，就是找到管理在“心”的方法，管理谁就去研究谁，用心去打造一个高绩效的团队，争取达到企业与员工共赢！
张晓彤老师
她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。
她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次
她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略：
她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如：
1，管理多用“薪”不如多用“心”
2，新生代员工的敬业度建设与维护
3，员工/各层管理者的心理解压技巧
4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧”
5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者）
她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：
轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收
张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们
将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）；“林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等
课程提纲
引子： 心理学小科普：排排序-我们到底还能改变成年员工的哪些方面
模块一 “我”在人力资源管理中的角色？
n关于人力资源管理的“小科普”
n真正的共赢：职责分清，资源共享
n成败的关键：“中间”力量
模块二 育才的前提---选材！爬树的职位找到了松鼠，而不是火鸡
n胜任此岗位的特定胜任素质是什么？
n我怎样判断我招到了合适的“人”
模块三 育才的三个关键点---1个中心两个基本点
n一个中心--我怎样让员工尽量自愿参加培训哪怕是在周末
n我如何确定我的员工需要培训
n我怎样在员工培训后帮助他将效果巩固
模块四 育才的成败关键-直线管理者的辅导技巧
n“我”在育才中的重要角色—最佳“教练”
n案例讨论与分享：鹰的培训课程
模块五 育才的后续落地措施—授权与职业生涯规划
n授权：别让猴子跳到自己背上
n工作方法不同，绩效大不同：两熊赛蜜
n职业生涯规划的四种落地方式
模块五 育才中的心理学沟通与激励技巧—多用“薪”不如多用“心”
n小科普：员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法）
n用“心”沟通即激励
u如何跟员工作绩效面谈
u如何在辅导过程中有的放矢地表扬员工
u何在辅导过程中就事论事地批评员工
u怎样做员工才知道你在“倾听”
n两种常见的心理学理论在管理中的落地操作
u马斯洛需求层次（只针对关键员工）
u赫茨伯格双因素（适合所有员工）
n三种中基层管理者适用的激励方法
u“我来做，我负责”-授权
u“我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化
u“攻心为上”-感情投资与期望效应
u听听“被管理者”怎么说—新生代敬业度问卷的启发
1，你的主管做过的最令你满意的一件事
2，你的主管做过的最令你不满的一件事
3，你最希望你的主管对你的管理方式
谈谈看：哪些是您马上能做到的
总结与问答
