《企业中高层管理者管理素养提升》
课程大纲（2-4天）
◆ 课程定位:
新常态下的经济大环境及行业的惨烈竞争，及互联网时代新思维的转变，企业原来的商业模式、管理模式、领导模式都需要进行相对应的大幅度的调整，否则将会被市场无情的淘汰出局！
相比较以前，公司必须要向精细化管理要效率，要效益！而企业中高层管理人员在企业的决策、战略执行、团队管理、及文化落地各个方面起着绝对作用。
然而, 很多企业有方向、有梦想，但是公司的管理却总是以下糟糕的表现：
u有战略，但执行不力，贯彻不彻底；
u有目标，但动力不足，落实不到位；
u有组织，但沟通不畅，本位主义；
u有制度，但监督不严，有人钻空子；
u有流程，但存在扯皮，效率低下；
u有人员，但人心涣散，貌合神离；
u有绩效，但流于形式，奖罚不力。
为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！
为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！
解决之道就是企业的核心管理层必须要立足于公司理念和自己准确定位，帮助企业切实可行的执行落地企业的战略系统、管理系统、文化系统。《中高层管理者管理素养提升》课程，是张老师根据自己十多年在国有、民营、外资企业的高层管理经验和实战经验，最新的管理理论研制而成，该课程旨在帮您摆脱企业的旧有的管理模式，创造新的管理基准、有系统的检视企业的管理盲点，建立与时俱进的管理典范！
◆ 课程收获：
培训目标1：使学员明晰现代企业中高层管理者的关键管理责任与技能；
培训目标2：使学员掌握中高层管理者必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
培训目标3：使中高层管理者懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效！
◆ 课程优势：
√情境代入，结合多个企业中高层管理者案例透彻分析，讲师现身说法；
√统合综效，课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强；
√注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。
学员对象：企业中高阶主管。
课程时间：2-4天（12---32小时）
培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
课程纲要：
第一单元：中高层管理者的定位于思维突破
1、 严重的打工心态与企业发展障碍
u企业高度与个人高度
u集体利益与个人利益
u团队管理与个体行为
2、 中高层管理者的角色定位：
u领导者
u管理者
u执行者
u企业教练
u文化的践行者
3、 管理者应该具备的五大职业素养
u良好职业素养形成的路径
u判断职业素养的成熟度
u职业素养的核心表现
u什么决定你未来的职业高度
u什么决定你未来的职业宽度
现场研讨：根据培训内容，如何修正以前自己的错误认知？
第二单元：中高层管理者的时间管理
1、 时间管理就是自我管理
u自我价值的实现。
u健康的身体。
u家庭美满。
u财富积累。
u人生目标与时间的关系。
2、你的时间杀手在哪里？
u没有目标
u拖延坏习惯
u缺乏优先顺序
u专注细节，事必躬亲
u做事情有头无尾
u没有条理，整天找东西
u不懂授权
u不会拒绝别人的要求
u盲目行动
u简单问题复杂化
u懒惰
u消极的思考问题
3、学会时间管理，让你的工作卓有成效
u原则一：80/20原则
u原则二：目标ABC
u原则三：排出优先顺序
u原则四：制订计划
u原则五：养成习惯
u原则五：马上行动，不要拖延
u原则六：珍惜今日，今日事今日毕。
u原则七：第一次做好，零缺陷工作。
u原则八：养成整洁的条例习惯
u原则九：养成快速的节奏感。
u原则十：学会说“No”，不让别人浪费你的时间
u原则十一：善于利用零碎的时间
第三单元：中高层管理者的领导力
1、 现场讨论：员工心目中的领导：好领导和糟糕领导的行为特征和表现？
u下属对于拙劣领导的负面反应
u领导者，你欠缺什么？
2、领导的6P特质：
u领导远见(Purpose)
u领导热情(Passion)
u自我定位(Place)
u优先顺序(Priority)
u人才经营(People)
u领导权力(Power)
3、衡量员工发展层次的两把尺子
u问题讨论：什么因素影响员工完成任务？
4、员工发展的四个层次：D1阶段特征、D2阶段特征、D3阶段特征、D4阶段特征
5、 案例分析：诊断员工的发展层次
6、4D系统测评你的领导力：
u绿色培养型
u黄色包容型
u蓝色展望型
u橙色指导型
领导力诊断：如何提升我们的领导力？
第四单元：中高层管理者的沟通能力
- 无处不存在的沟通能力---说服术
u说服术的重点是“服”不是“说”u让语言为你增添魅力u说服术的核心4要素u世界上最具影响力的人都是说服大师u用语言完成真正的逆袭2、只有三秒钟分析你要说服的对象u第一级定位：关于身份、关系u是个体沟通还是群体沟通u比对方更关心他的目的u性格原因会导致不欢而散u好的沟通者都是心理状态评估师3、在心里拟定你的说服计划书u抛出最具吸引力的话题u预留倾听的时间u抓住双方的感情共通点u对方性格决定你所要花的说服时间u像准备弹药一样准备谈资u整装待发：心情、表情、注意力4、群体沟通中的策与略u清楚为什么而演讲u零材料下的即兴表演u优质的内容是成功演讲的基础u演讲时辅助技巧用音调来调节情绪u抑扬顿挫的演讲节奏u掌控时间，别让听众睡着u不要照搬稿件u演讲的首尾有玄机5、 沟通后也需要维护u别让对方在事后生气u保持互动同样重要u引爆心理：让人们互相影响继续说服u用明确的利益维护关系u给对手留一点余地现场演练：3分钟的现场演说演练第五单元：中高层管理者部属的培训与辅导1、 教练的四大职能2、 为什么要教练下属？u拥有精进的技能才能达成目标u培育下属成为钓鱼的高手u教练下属是水落石出，还是水涨船高？u员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）3、 创造成长的环境u激励员工的学习动机u影响学习效果的四个因素u营造教练的氛围和环境4、 让下属称呼你为“教练”！5、 通过教练改变行为· 行为演变的过程· 培育下属的PDCA· 角色演练：如何教导员工的具体路演案例讨论：徐课长的烦恼第六单元：管理者高效的团队建设1.现场讨论：是“团队”还是“团伙”？u80%的中国企业没有引进团队模式？u企业和部门是团队吗？u好团队的7大特征表现u团队精神与团队规范现场演练：建立新团队2. 团队的发展阶段及特征u第一阶段：成立期及其特征u第二阶段：动荡期及其特征u第三阶段：稳定期及其特征u第四阶段：高产期及其特征u第五阶段：调整期及其特征3. 不同阶段团队的工作重点4. 不同团队阶段的领导方式u命令式u教练式u支持式u授权式5、如何解决团队冲突？u 如何看待冲突？传统观点：回避冲突人际关系观点：接纳冲突相互作用观点：鼓励有效冲突6、冲突过程的五个阶段/7、处理冲突的五种策略u竞争/合作/回避/妥协/迁就案例研讨：选择冲突处理策略u团队的八种角色认知u组织角色与团队角色的差异分析u团队角色的启示现场讨论：团队中出现太多重复角色的后果8、建设高绩效团队的具体障碍及途径u组织障碍u管理障碍u员工障碍共识导向途径目标导向途径人际关系途径角色界定途径第七单元：中高层管理者目标绩效管理1、目标管理的作用2、目标管理的工作流程案例：目标管理的问题判断与分析3、目标设定的五大原则4、目标设定的思考方向u选择目标管理方式的原则u企业如何选择目标管理方式u企业管理的四类形态u目标管理的基本模式u选择管理方式时需要考虑的因素u公司级目标计划－BSC平衡计分卡u部门级目标计划－KPIu岗位目标计划---KPIs和KPIpu指标制定的八个核心问题现场讨论：中高层管理者目标管理应该具备的核心能力第八单元：中高层管理者的执行力1、员工四种错误的执行心态u不要觉得不顺就想跳槽，哪家公司都有问题；u公司的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨公司就等于慢性自杀；u为公司创造利润才是你存在的价值，公司不是慈善机构；u反映问题谁都会，思考并解决问题才是王道；2、员工执行力的执行前提u文化前提海尔与华为：危机是创造出来的；沃尔玛：凡是已经决定了的，就是对的；戴尔：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变；u制度前提激励制度是推动执行文化保证；约束制度是确保执行文化到位；3、执行力的两大关键u员工意愿u员工能力4、执行力的三大策略u决心第一，成败第二；u速度第一，完美第二；u结果第一，理由第二；5、执行的四大原则u把复杂的过程简单化；u把简单化的东西量化；u把量化的因素流程化；u把流程化的因素框架化；第九单元：中高层管理者的员工激励1、激励信号：员工们怎么啦？2、关注下属的工作动力u内在动力与外在动力u激励的循环图u影响动力的三种方法u动力3C