《中高阶主管心理辅导技能提升训练》
课程大纲
一、课程背景
社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是日常管理工作的一个重点。
二、课程目标
1、让学员了解预防心理问题的重要性
2、让学员掌握心理正常与异常的识别方法
2、使学员掌握心理咨询的常用技巧
3、通过角色扮演和演练，使管理者掌握电话咨询或面谈的四大手法
4、使学员了解团体心理辅导的流程与步骤，及咨询方案的制定与实施
5、掌握常见的压力与情绪释放的方法
二、参加对象
企业中高层管理人员 从事人力资源的工作人员心理学爱好者等
三、课程大纲
一、把脉企业员工心理健康
1、从一则心理问题的案例说起。。。
2、“维特效应”在群体中形成的心理现象
※案例分析
二、心理问题的诊断与异常识别
1、心理正常与异常识别三原则
2、健康心理的十大标准
3、常见心理问题的分类
4、企业员工常见心理问题
※视频短片分析
三、职场心理问题的定义与产生原因
1、职场心理问题案例分析
2、职场心理问题产生的四大原因
四、发现员工心理问题的三种方法
1、量表法—心理测评技术
※练习：量表的使用与评估
2、投射法--图画与意象
※练习：图画心理分析案例
3、观察法
※小组讨论
五、管理人员应掌握心理辅导的四大手法
1、心理咨询的一般程序及原则
2、电话咨询技巧及注意事项
3、心理咨询的四大手法：
手法一：倾听问询—合理宣泄
※互动演练
手法二：同理共情—指导支持
※案例分析及演练
手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术
※视频分析
手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法
※视频分析及互动演练
六、团体心理辅导
1、团体心理辅导的类型与发展过程
2、团体小组初创阶段
※ 如何让成员投入团体的四种方法
3、团体辅导的准备阶段
※ 开场、组员认识、澄清组员期待、建立团体规范、热身活动
4、团体辅导的工作阶段
※ 团队活动---情绪对话卡
5、团体辅导结束阶段
※ 团体辅导结束的注意事项
七、情绪与压力释放的七大技巧
※ 情绪放松法---情绪认知调整的四种方法
※ 意义换框法---路不转水转，搬走心中的石头
※ 生理减压法---对抗压力的生理减压技术
※ 肢体运动减压法---增添你减压的力量
※ 借助外围减压法---快速整合周围资源，情绪由我掌控
※ 自我催眠减压法---包括催眠的基础知识与训练，以及肌肉渐进放松法和自生训练法
※ 其他方法
四、培训形式
讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。
