一、课程背景
社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是管理工作的一大热点。本课程介绍了中国现实环境下企业实施员工心理辅导的技巧和方法，并针对不同员工的心理危机事件采取个性化的危机干预。
二、课程目标
1、让学员了解关注职场心理问题的重要性
2、让学员掌握心理问题的基本概念
2、使学员掌握常见的心理问题鉴别的三种方法
3、通过角色扮演和演练，使管理者掌心理问题辅导的四大手法
二、参加对象
企业中高层管理人员 从事人力资源的工作人员 心理学爱好者等
三、课程大纲
一、把脉企业员工心理健康
1、从一则心理问题的案例说起。。。
2、“维特效应”在群体中形成的心理现象
※ 案例分析
二、心理问题的基础知识
1、大众对心理问题的常见误解
2、心理问题与精神疾病的区别
3、常见心理问题的分类
4、企业员工常见心理问题
※ 视频短片分析
三、职场心理问题的定义与产生原因
1、职场心理问题案例分析
2、职场心理问题产生的四大原因
四、发现员工心理问题的三种方法
1、量表法—心理测评技术
※ 练习：量表的使用与评估
2、投射法--图画与意象
※ 练习：图画心理分析案例
3、观察法
※ 小组讨论
五、企业管理层心理督导技巧---四大手法
1、心理问题处理的一般程序及原则
2、心理问题辅导的四大手法：
手法一：倾听问询—合理宣泄
※ 互动演练
手法二：同理共情—指导支持
※ 案例分析及演练
手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术
※ 视频分析
手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法
※ 视频分析及互动演练
四、培训形式
讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。
