1. 核心价值——提升能力成熟度
n一级——能完成（能做）
n二级——可重复（再做）
n三级——已定义（做好）
n四级——已管理（做精）
n五级——能优化（做新）
二、一对多萃取
1、团队共创法——加减乘除四步
1. 隐性经验显性化（加）
2. 显性经验结构化（减）
3. 结构经验再细化（乘）
4. 结构经验模型化（法）
2、世界咖啡法——交叉萃取
1．聚焦问题
2．提供方案
3．交叉萃取
4．结构输出三、一对一萃取3.1常规工作技能萃取（初级）
萃取工具 《工作技能萃取表》
1. 工作标准
n定义整体工作标准
n定义阶段工作标准
2. 工作步骤
n阶段切分
n步骤命名
3. 关键动作
n动作分解
n动作命名
n要点描述
4. 异常处理
n异常描述
n异常处理
5. 工具使用
n工具设计
n工具使用3.2 问题型案例萃取（中级）
萃取工具 《问题型案例萃取表》
1. 背景描述
n工作场景描述
n工作任务描述
2. 问题描述
n标准要求描述
n客观现状描述
n问题全面描述
3. 问题分析
n表面原因分析
n深层原因分析
n约束条件描述
4. 问题解决
n试探解决结果
n最佳解决结果
5. 问题规避
n有效预防措施
n关键补救要点3.3 任务型案例萃取（高级）
萃取工具 《任务型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
n时间地点
n人物介绍
n项目介绍
2.任务与挑战
n具体任务
n困难冲突
n约束条件
3.行为过程
n大步骤
n小步骤
n图文说明
4.结果描述
n数据结论
n结果评价
案例分析
1.案例原文
n复制原文
n概述原文
2.分析启发
n优点分析
n理论挖掘
3.推广应用
n可应用场景
n可执行步骤
