课程目标：
1、增进对新世代的了解和理解以及认同
2、掌握如何激发新世代员工的技巧
3、避免出现水土不服的制度政策和激励
4、提升整体绩效和沟通质量
5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。
课程收益：
1. 了解激励背后基本心理学原理
2. 了解95后基本心态与激励点
3. 掌握与95后沟通的方法框架与基本技巧；
4. 掌握95后团队的目标管理与绩效考核方法与策略；
5. 掌握对95后团队的能力辅导技术；
课程对象：商业银行中基层管理者
授课方式：案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50%
课程大纲：
一、新世代员工特性分析
1.了解网络新世代文化特征
2.了解网络新世代的特点
1)思维特点
2)沟通特点
3)行为特点
4)生活特点
5)工作特点
3.如何去了解新世代
1)他的“前生”
2)他的“今世”
4.新世代的价值观和心态特征
5.新世代的个性分析和对比
二、新世代有效管理方法和技巧
1.新观念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行
培训方法: 视频分享, 案例研讨
2.新世代有效管理模式
1)启发式管理
2)参与式管理
3)创造性管理
4)系统性管理
三、新世代有效沟通技巧
导入：新世代与其他年代的差异？
1.如何与新世代沟通？
培训方法:情景演练
1)新世代喜欢的沟通方式
2)新世代不喜欢的沟通方式
2.新世代有效激励
1)在激励中的常见问题
2)新世代的需求管理
3)新世代员工激励的有效方法
l四种最基本的激励方法
l打造激励场
l危机激励
l职业生涯激励
4)处理他人情绪的四大误区
5)正确处理他人情绪的步骤
l共情
l倾听
l澄清问题与动机点
l共同寻找解决方案
l达成行动共识
四、新世代绩效考核与管理
1.领导在考核中常见心理
2.团队的绩效考核：设计原理与禁忌
3.团队的绩效考核：要点与步骤
4.过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5.团队的绩效考核：要点与步骤
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
