课程收益：
1、掌握团队的组建原则；
2、了解团队领导自我管理风格；
3、了解团队绩效管理常见难点与解决方法；
4、了解团队激励常用手段手段
5、掌握团队冲突管理和决策管理常见方法
课程对象：分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理
授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试
课程大纲：
一、认知团队
1、团队为什么如此流行
2、团队的7个特征
3、团队与群体的区别
4、团队对组织的影响：益处与害处
5、团队对响：促进与障碍
6、区分两种不同类型的业务团队
二、团队的组建
1、团队建设的基本前提
2、组建团队的阻力（来自领导和个人）
3、团队建设的难点
4、如何度过团队初创期
5、团队凝聚力的影响因素
6、团队角色理论
三、团队的管理
1、识别团队的发展阶段
2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）
3、团队的目标管理
4、团队的绩效管理
5、团队的激励管理
【附】激励菜谱
四、团队冲突
1、团队冲突的基本内容
2、冲突的益处与害处
3、处理冲突的五种策略
4、冲突解决的六个步骤
五、团队绩效管理与绩效考核
1、领导在考核中常见心理
2、团队的绩效考核：设计原理与禁忌
3、团队的绩效考核：要点与步骤
4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
5、团队的绩效考核：要点与步骤
6、360度考核的优缺点及适用范围分析
7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析
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