课程说明
QC工具是质量管理中常用的一些简单、有效、实用的问题解决方法，灵活应用QC工具可以解决质量管理中90%以上的问题。
本课程系统讲解解决问题的步骤以及QC工具在解决问题过程中的应用，旨在使学员理解和掌握传统QC七工具和新QC七工具的应用原理、适用范围等方法、知识、技巧和经验，并通过案例练习确保学员通过培训理解和掌握以下内容：
掌握质量的基本概念
探讨质量管理的原则
学习解决问题的8个步骤
掌握传统QC七工具和新QC 七工具以及十四种QC工具的应用技巧
课程对象
本课程是一门普及性课程，适用于一个组织内各职能管理人员及其他工程技术相关人员。
课程内容
第一单元：质量管理概述
1．质量的定义
2．质量的特性
3．质量管理的定义
4．质量管理的原则
第二单元：解决问题的步骤及工具
1．步骤一：课题选定
选择课题的思考
排列图的特征
排列图的制作和用途
练习：排列图的制作
2．步骤二：把握现状
现状调查应注意的问题-检查表的使用
图表的好处
图表及其特征
练习：图表的制作
直方图及其特点
直方图的画法
直方图的分布形状和名称
工序能力、工序能力指数及其计算
直方图的用途和看法
练习：直方图的制作
散点图的特点和画法
散点图的用途
数据层别法的应用
3．步骤三：制定活动目标
制定目标的三原则
4．步骤四：制定活动计划
甘特图的画法
5．步骤五：要因分析
分析原因注意的问题
什么是特性要因图
特性要因图的画法
特性要因图的看法
6．步骤五：要因分析（续）
特性要因图的分类
特性要因图的用途
整理原因的方法应用:矩阵图、亲和图和关联图
7．步骤六：对策研讨与实施
系统图的定义
系统图的分类
系统图的制作
开发行动计划
行动计划的有效实施-PDPC法
行动计划的实施的有效管理-箭条图
8．步骤七：效果确认
9．步骤八：标准化
标准化的原则
长期控制过程-控制图的使用
第三单元：工具应用实战演练
1．进行方法说明
2．制作纸飞机
3．试飞并记录飞行时间
4．制作综合频度表和直方图
5．用特性要因图分析原因
6．制作重要要因决定矩阵
7．用系统图制定对策
8．试飞并记录改良型飞机的飞行时间
9．制作改良型飞机的频度表和直方图
10．制作改良型飞机的设计图和作业标准书
11．改善效果的确认和反省
12．各组总结出发表资料
13．各组活动成果发表
14．各组改进型飞机竞飞
课程总结
Q&A
陈老师
陈牧 先生
毕业院校 天津大学
学位 工学学士
资格 高级工程师
IRCA注册主任审核员
六西格玛黑带
陈牧先生1988年毕业于天津大学精密仪器工程系计时仪器专业。
加入咨询行业前，陈牧先生曾供职于北京沃利帕森工程技术有限公司、阿尔斯通（中国）有限公司、易兰德印务有限公司等知名企业，任职质量经理、项目质量经理、质量总监等。
陈牧先生拥有近20年著名的欧美企业中高层管理工作经历，在质量管理、项目管理、现场改善等领域拥有丰富的实战经验。在此期间，陈牧先生参与了巴斯夫、塞拉尼斯（中国）、壳牌（中国），中石油等项目的实施过程；主持了公司质量、环境及安全管理体系的建设及运营工作；作为六西格玛倡导者策划、推动、管理公司六西格玛改善项目的整体运行，并以六西格玛黑带的身份亲自主导六西格玛改善项目，为公司节省数百万元。
加入咨询行业后，陈牧老师侧重QHSE管理体系建立及改进、流程优化、现场改善、供应商管理咨询与培训工作，并多次做为项目组主要成员参与大型综合管理咨询项目，赢得了客户的好评和信任。
陈牧老师的咨询与培训风格是：深入细致、稳重踏实，理论与实践紧密结合，注重项目取得的实际成效。
部分客户：
北京现代、金川镍盐、路易达孚、勤顺达、京东方、小米科技、平和汽车、瑞达汽车、摩比斯、博泽汽车、威卡威、布尔顿、迈恩德、诺维汽车、江森、卢卡斯、TRW、爱思开（SK）、佳昌科技、四维图新、中磁、克诺尔、康宁、荷贝克、勤威工业…
