课程介绍：
和不同部门的同事进行业务上的沟通在如今已不仅仅是为了维护良好的人际关系，这已成为了工作中的一种必要。
本课程为参加者进行上行、平行及下行沟通，提供了实践性和适应性的战略，帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行沟通，并对他们施加影响，通过发展双赢的跨职能关系，从而达成组织的高效率。
培训受众：
那些需要提升商务沟通技能，以便促进公司内部层级沟通和跨部门沟通的管理者
课程大纲：
本课程包含以下e-learning 学习模块：
1.卓越人际关系的3种杠杆
2.开发一种人际沟通策略
3.越了解自己，沟通越有成效
1.关于沟通，你必须了解什么
* 沟通能力实测
* 沟通的目的和原则
* 沟通的障碍
* 基本的沟通技能：表达和倾听
2.知己知彼，沟通更进一步
* 主体认知策略
- 对自我的认知
- 气质类型
* 受众认知策略
- 心理需求
- 管理风格
- 工作方式的差别
- 气质差异
- 压力和需求
* 有效说服“六步法”
3.组织中的高效沟通
* 什么导致了跨部门沟通的问题
* 沟通干系人分析
* 怎样理解和进行公司/组织内的沟通
- 如何建立有效的内部沟通机制
- 有效内部沟通的三大攻略
* 公司/组织内沟通的常用工具——开会
* 有效的冲突管理
- 冲突的主要来源
- 冲突中的沟通模型
- 防止出现冲突的可能途径
- 赞赏的魅力解决冲突
* 项目化的管理沟通
Outline：
1. The fundamentals of business communication
* Assessment: how do you communicate
* Purpose and principles of business communication
* Obstacles of communication
* Basic communication skills: presentation and listening
2. Further communication: knowing each other
* The subject cognitive tactic
- Self cognition
- Temperament type
* The object cognitive tactic
- Psychological needs
- Your management style
- Difference of working methods
- Temperament difference
- Stress and requirement
* Highly efficient “6-step” persuading method
3. Effective communication in the organization
* What brings the problems in the cross-functional communication
* Analyzing the stakeholders in the communication
* How to understand and execute the communication within the company/organization
- How to establish the effective internal communication system
- 3 tactics to realize the effective internal communication
* Meeting management—the usual communication tool within the company
* Managing conflicts
- The main origins of conflicts
- The communication model in the conflict
- The possible approaches to avoid conflicts
- The appreciation-charm-resolution for conflicts
* Managing communication by project
杨老师
由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。
