一、什么是新零售运营？
新零售运营前台
消费场景无处不在
消费者需求升级（商品+服务+内容）
新零售：重构人货场
新零售运营中台
以消费者为核心的全域营销
基于数字经济的统一市场
新零售服务商重塑高效流通链条
C2B催生高效企业
新零售运营后台
基础设施不断进步
人工智能贯穿新零售全流程
传感器和互联网提升门店消费体验
AR/VR实现虚实结合的消费体验
二、新零售运营的特点是融合
数字化
线下场景成为数据节点
实现信息流、资金流、物流的高效统一
全渠道
线上线下打通，无缝购物体验
渠道的合纵连横
灵活供应链
高效可逆的供应链
企业和消费者更好连接
三者融合后的新零售生态
三、新零售企业的典型策略
上游供应链改进
加强制造端控制，从源头保证品质
自营物流，提升供应链效率
通过第三方物流平台实现物流提升
渠道变革
减少中间环节，缩短渠道
补全线上线下全渠道，实现无缝衔接
通过无人零售业态覆盖更广义的渠道
扩展国际业务，寻找增长新动力
消费环节的提升
个性化定制服务反向推动供应链
上门快速配送便利消费者
社交电商增强引流能力，去中心化
新物种新业态打造新体验
四、社区新零售或成下一个零售风口
如何认知新时代抢占新风口
互联网大潮、跨界整合大潮、新零售大潮汹涌来袭
国内商业竞争态势在变化
新零售是趋势也是必然
如何理解社区新零售
消费升级引起的商业变革
新零售时代的六大趋势
新零售时代的商业进化逻辑
社区新零售的场景设计
各建全新的社区消费场景
构建全新的社区双交平台
强调环境的生态氛围
复合化的消费体验场景
社区体验店的商业模式设计
社区新零售案例分析
“丧茶”是什么东西
淘宝试衣间
天猫回忆超市
五、新零售四大战略模式
盒马模式—平台思维新零售
平台模式的主要特征
平台模式优劣势比较
平台模式的战略支点
以盒马鲜生为例分析
B2C电商参股—嵌入式新零售
嵌入式模式的主要特征
嵌入式模式优劣势比较
嵌入式模式的战略支点
以京东为例分析
接入第三方O2O平台-耦合性新零售
耦合性模式的主要特征
耦合性模式优劣势比较
耦合性模式的战略支点
以美团外卖为例分析
新型传统零售
新型传统模式的主要特征
新型传统模式优劣势比较
新型传统模式的战略支点
以无人便利店为例分析
