《中层管理技能培训》课程提纲
第一部分角色认知
一、什么是角色？角色认知的三个层面
二、角色认知为什么重要？
三、认知你的部门
部门的价值
对部门价值的误解
部门组织管理
四、职位管理的四个原则
五、识别自己的角色
－作为下属
－作为同事
－作为上司
六、角色认知中常见的误区
七、从管理者的五个特点中识别自身角色
第二部分如何有效激励
一、激励在管理中的作用
二、员工在激励中常见的问题
三、为什么士气会低落
四、激励的四个原则和五个策略
五、正确理解奖励的效用
●以正当的理由奖励员工
●补偿员工的合作
●关注奖励失效的原因
●使奖励成为不重要的问题
六、内在激励与外在激励
七、对员工自我实现的回报
八、调整激励措施与影响
第三部分如何授权
一、什么是授权？为什么要授权？
二、授权的三个要素及五个层次
三、授权管理者要做些什么
●授权促进才智与能力的增长
●授权要传递信息、领导、教授、服务、创造与解放
●授权促进才智与能力的增长
●授权要传递信息、领导、教授、服务、创造与解放
……
四、授权领导者：要知道何时及如何授权
●谁是掌权者
●正式还是非正式的
●跟随领导者
●跟随领导者
……
五、授权给员工：不可思议的反响力
六、为未来授权：管理者面临的挑战
六、为未来授权：管理者面临的挑战
第四部分有效沟通
一、什么是沟通
二、有效沟通的三个环节一—表达、倾听、反馈
三、如何有效提问
●什么时候提问
●提出问题必须遵循的黄金步骤
●破解感知方式的问话技巧
……
五、与上司、同级、下属沟通
第五部分突破人才经营瓶颈
