《修身-职场人士的自我管理与修炼》（2天）
《修身-职场人士的自我管理与修炼》
讲师：李沛贤
【课程背景】
人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善。
本课程通过改变职场人士固有的思维和工作习惯，使其在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高个人工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
【课程收益】
提升职场人士的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率，缓解职业倦怠，提升工作驱动力。
掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升内外部客户的满意度和忠诚度。
【课程对象】后备骨干，核心员工
【课程时间】12小时（6小时/天）
【课程大纲】
一、认知篇 勇于改变自我，迎接挑战
VUCA时代职场人士面临的挑战是什么？
工作目标更加模糊
客户的忠诚度在降低
上级的任务不断加码
内外部冲突不断，工作不顺心
职业倦怠，没有成就感
观念转移，由内而外的改变自己
观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响
观念转移是改变行为和态度的原动力
改变自己是成功的起点
本课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为
二、个人篇 卓有成效的自我管理
明确方向，围绕目标展开工作
以终为始的黄金法则
凡事有目标与目标的价值
制订人生的目标
确定自己的价值观
制订工作目标
目标的三个层次
目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
工作目标转化为工作标准
工作的标准是什么？
如何用工作标准驱动自己的工作
抓住重点，分清轻重缓急
效益=效能x效率x勤奋
效能就是注重轻重缓急，做最重要的事情
效率就是在规定的时间内尽力做更多事情
勤奋就是珍惜时间，充分利用每一分钟
时间管理的方法
工作优先矩阵
时间管理的六步法
ABC工作法
番茄工作法
三、人际篇 建立和谐持久职场人际关系
双赢思维、你我都可以是赢家
信任与情感帐户
品格伦理和做人技巧哲学
双赢思维
如何培养双赢的品格
建立连接，动启关系
连接是人际关系的开始
人际关系管理的基本精神
化解冲突、达成共识
心理角色对沟通的影响
沟通四杀手
零冲突沟通三项原则
用客观事实取代判断或批评
避免对他人的判断、表达自己的感受
表达落空了的需要
持续篇 价值思维、缓解倦怠
1. 科学认识职业倦怠
职业倦怠的三个维度
职业倦怠的常见表现
职业倦怠对个体及组织的影响
2. 认识价值—内心的驱动系统
3. 自我动机VS外部动机4. 放下偏见、快乐工作
5. 对待工作三个态度：工作，事业，使命感
6. 价值应用三个场景：创造价值，增大价值，转移价值
五、行动篇 知识转化、行动学习
知识只有在应用中才能产生价值
制订落地行动计划
回归现实与行为改善要点
