【课程收益】
（1）掌握公众号、APP作为移动互联网时代私域流量池的重要价值；
（2）掌握公众号、APP软文创意、标题写作、美工编排的系统方法；
（3）掌握公众号、APP用户运营、活动运营、整合推广的方法技巧；
（4）掌握公众号、APP运营过程中拉新、留存、促活、转化的方法；
（5）每一讲都有鲜活的实战案例，均源自刘老师服务的同领域客户；
（6）现场演练互动，并给出方法、逻辑、工具和课后辅助落地作业。
【课程形式】
（1）分组学习（每组6～8人），分组积分，优胜小组最好有小礼物；
（2）理论讲解（1/4是理论），深入浅出，刘老师富有激情和互动性；
（3）案例分析，每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析；
（4）提问互动，就案例进行启发式提问互动，挖掘背后可用的方法论；
（5）工具应用，课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型；
（6）角色演练，刘老师给定具体场景和要求，现场进行角色扮演演练；
（7）复盘总结，课程结束时利用1小时进行学习成果总结，输出SOP；
【课程大纲】（可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例）
第一部分：课程讲解互动
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课程模块 |
课程内容 |
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第1讲 公众号运营，构建企业私域流量池 |
（1）定位准：明白公众号为用户提供什么价值 （2）找话题：内容抓住用户的关注点和兴趣点 （3）善娱乐：营销调性要兼顾娱乐性和趣味性 （4）多借力：最好能借力整合资源或现有流量 （5）巧创意：设计具有参与感的文案和活动内容 |
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第2讲 公众号内容，立意新颖凸显出亮点 |
（1）善于站在行业的高度，体现出公司的前瞻性 （2）提炼产品或服务的独特卖点（FABE）及价值 （3）瞄准目标客户的利益诉求或当前关切的痛点 （4）激发客户的潜意识，创造出全新的服务需求 （5）善于挖掘行业“内幕”，善于推陈出新为客户 |
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第3讲 构思与布局，尽可能避免硬性广告 |
（1）标题党，吸引眼球的3种标题写法 （2）凤头：公众号软文开头的4种写法 （3）猪肚：公众号软文正文的蒙太奇写法 （4）豹尾：公众号软文收尾的5个技巧 （5）视觉派，公众号软文排版的工具应用 |
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第4讲 APP运营，五大关键决定推广成效 |
（1）产品运营，APP推广的根基与价值点，爆品策略 （2）内容运营，APP推广的纽带与润滑剂，减少硬广 （3）用户运营，APP推广的核心与出发点，体验为王 （4）活动运营，APP推广的手段与引爆器，娱购结合 （5）数据运营，APP推广的参谋与指南针，精准营销 |
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第5讲 用户运营，APP推广与营销的根基 |
（1）用户画像，客群分类-APP用户的五层金字塔结构 （2）价值法则，用户至上-APP用户运营的四大“价值锚” （3）经典方法，点面结合-APP用户运维“四个一”模式 （4）日常运营，持续优化-APP用户运营管理5425模式 （5）口碑传播，复制裂变-APP用户价值变现与转化裂变 |
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第6讲 活动运营，APP推广与营销的 核武器 |
（1）有的放矢，精准营销-活动目的明晰、用户精准 （2）活动策划，创意为魂-用户参与感和福利的设计 （3）过程管理，活动营销时间节点控制1+2+1模式 （4）整合营销，通过资源整合叠加流量降低运营成本 （5）仪式感强，打造娱购结合的新体验推动口碑传播 |
第二部分：总结复盘与团队共创SOP
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主题 |
详细内容 |
时间 |
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分组讨论 本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点梳理 |
（1）分组总结全部课程所学知识点、工具模型、案例启发 （2）围绕本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点展开研讨 （3）各小组头脑风暴，每人提出不少于三条相关建议 （4）老师现场陪伴，小组如遇问题可随时和老师沟通 （5）组长总结汇总，汇聚小组群体的智慧形成团队共创文案 |
0.5小时 复盘SOP |
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成果展示 PPT汇报、点评、颁奖 |
（1）分组上台汇报，每组汇报15分钟，老师点评5分钟 （2）共创成果得分前三名、两天课程表现前三名现场授奖（成果奖、表现奖） （3）集体合影，整理好教室清洁卫生，本次活动结束 |
0.5小时 汇报通关 |
