——从数字化业务到数字化服务
刘凯老师
北航管理学硕士/数字化转型实战专家
第一部分：数字化转型的客户思想
一、数字化催生能源企业的新业态
1、数字化商业趋势：
(1)电力行业的数字化转型趋势报告
(2)能源互联网是新基建的组成要素
(3)能源互联网的概念、作用和技术要素
2、数字时代的新型客户关系
(1)客户关系的三个新趋势
(2)从客户视角的价值重构
(3)什么是第二曲线
二、客户价值创新的方法和工具
1、客户价值创新的方法
(1)商业画布和蓝海战略
(2)客户角色和客户旅程地图
(3)数字化转型的战略落地思路
2、客户价值创新的组织方法
(1)数字化转型需要打造敏捷型组织
(2)用设计冲刺来加速组织敏捷转型
(3)传统工业企业的组织敏捷转型案例
第二部分数字化转型的数据思维
一、数字革命和能源革命的融合
1、电力行业的数据资产价值创新（国外电力行业案例）
2、电力大数据的特征、关键技术和建设主线
(1)电力大数据的核心技术和应用特征
(2)跨越数据到行动的鸿沟-人工智能和机器学习
(3)电力大数据的建设主线
3、电力行业的大数据应用和治理案例
(1)电力大数据的核心应用
(2)基于大数据的智能反窃电和设备状态评估
(3)营销系统的数据异常发现
二、探索组织的数据业务价值
1、数据探索概念和独有企业价值
(1)数据探索的概念和工具；
(2)数据探索能力是组织数字化转型重要标志
(3)某风电企业的数据探索案例
2、数据探索的典型方法
(1)数据探索的方法和经典步骤
(2)探索中的典型机器学习应用
(3)探索促进业务数据的价值变现
