课程目标
v银行零售业务拓展中常用的方法及案例解析
v零售业务经营中需要考虑的问题以及解决办法
课程对象
银行管理人员
授课方式
课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析
课程大纲
模块一：零售业务拓展的常用方式
1、银行零售业务6种常见销售方式
2、优劣势分析
3、案例集锦及解读
1)网点为主的营销方式
l案例集锦：
案例1：某银行网点公益活动引流
案例2：道具营销及员工联动
案例3：电子银行专项营销活动组织和管理
案例4：商户活动
l客户消费的关注点在于需求的把握。
lCRM系统建设和管理中的重点问题分析
2)外拓为主的营销方式
l存量客户挖掘过程中的营销活动组织策划
案例1：客户活动中的体验营销
案例2：客户营销中的连带销售
案例3：大学生金融体验日活动
l金融产品销售过程中的重点
l实现销售的最有效工具是建立客户信任。
模块二：零售业务经营管理中的要点
1、要点一：经营气氛
1)企业文化经营的手法
2)团队文化经营的手法
3)业务熟练度检测手法
4)日常业务练兵
2、要点二：做正确的事和正确的做事
1)线上营销的手法
2)线下营销的手法
3、管好队伍用好人
1)如何建立员工岗位素质模型
2)进行员工工作能力分析的手法
3)员工日常培养的手法
4)绩效考评如何进行
