n课程背景
华为从87年2万元起家,发展到收入近万亿,在这增长的背后,不得不说其强大的营销体系起到了非常关键的作用。一提到华为的销售团队,我们总会想到“狼性”,那么到底华为是如何锻造出这样一支敢打胜仗,使命必达的销售队伍呢?其背后又是由哪些机制和方法在支撑?我们从中又能有哪些借鉴?
本门课程则梳理了华为优秀的管理经验,并结合老师多年实战积淀,同时融入大量销售技巧和工具,旨在帮助学员从心智到技能,从团队到个人都能有所收获,有所启发。
n常见销售系统十大问题
1.销售团队执行力度不到位;无法完成业绩目标;
2.销售团队缺乏进攻性,拓展有效性有待提升;
3.销售承诺常无法兑现;业绩预测不准确;
4.销售过程管理凭感觉,可控性不够;
5.目标市场定位不清晰,销售拓展随机性大;
6.优质客户掌握在少数销售手上;有客户流失风险;
7.销售激励政策导向单一,只有打粮食,没有扩土地思维
8.销售过于短视;损害客户和公司长期利益;
9.销售流失率过高;团队凝聚力协作性差;
10.销售体系不以客户为中心;客户满意度低;
n课程收益
1. 淬炼销售之魂:清晰树立“以客户为中心”的核心价值观;
2. 先略后战:清晰梳理目标市场和公司产品定位,确定销售模式;
3. 以终为始:打造有执行力的销售流程管理体系;
4. 猛将发于卒伍:销售人才的选用、培养、激励;
5. 狼狈为坚:提升大客户客户关系管理水平,提高赢单成功率
6. 使命必达:九大心法牵引销售素质打磨
n针对人群
总经理;销售总监;销售管理干部;销售精英
n课时
2天(6H/天)
n课程大纲
1.以终为始是理念价值观
明晰价值理念
华为的理念价值观
优化价值创造管理循环
以客户为中心是否仅限于此?
考核结果强应用
5%~10%末尾淘汰给够压力
烧不死的鸟是凤凰
压力与动力齐下
管好干部分好钱
以终为始、价值观说到做到是华为成功的根本原因
2.战略/策略正确
做什么比怎么做有时候更重要
战略/策略是什么?
战略决定执行,执行决定结果
业务设计是核心
战略控制点是关键
3.有效提升管理能力是团队执行到位的关键
3.1思考明确管理者角色定位
管理者的角色定位应该是什么?
干部的使命与责任
我们的角色认知:传文化?拿结果?带团队?优机制?
聚焦于拿结果带来的管理上的挑战
带团队更广泛的含义是什么
通过管理机制带团队
3.2 探讨澄清管理者关键动作
管理的关键动作有哪些?
有效管理自我时间是做好关键动作的前提
3.2.1选:建立团队——选人有标准
3.2.2用:绩效管理四环节
聚焦重点、对齐目标、激发挑战、持续产生高绩效
绩效辅导的本质-帮助员工获得更好的绩效
评价绩效贡献:要绝对考核,还是相对考核?
绩效结果的应用原则
PIP:绩效管理大杀器
PIP管理的关键活动
绩效管理执行的核心-绩效面谈
关于具体问题反馈的BASIC五原则
绩效结果面谈-困难沟通的应对建议
总结-绩效管理关键动作
3.2.3育:日常的培养-教练式辅导
如何做好教练式辅导
721模型助力员工提升绩效
3.2.4 留:留或者不留都是相对的
讨论:履行好自己所在岗位角色的关键动作是什么?
3.3理解如何有效提升领导力
领导力是可以学而至
“开放、妥协与灰度“
自我批判才能更有效成长
领导力是带领团队实现目标
领导力意味着承担拿到结果的责任
口诀1:“我来“——承担责任
领导力意味着带领团队
口诀2:“我不知道,你觉得呢?“——心态
领导力意味着解决难题
口诀3:“为什么?“——认知
领导力意味着自我提升修炼
口诀4:“我是谁?“——心智
个人修炼的核心
4. 有效激活团队是执行到位的关键
方向要大致正确、组织要充满活力
熵减:华为活力之源
坚持自我批判
升级心智模式,思想上“反懈怠”
制度保障自我批判推动落实
自我批判成为华为核心价值观
员工自我批判委员会/道德遵从委员会/民主生活会
华为人的罗马广场——心声社区
有哪些负熵因子可以激活组织?
打造活力引擎,激活组织,推动公司持续成长
5.素质提升:九大销售心法淬炼铁军
销售自我突破和提升的底层逻辑
不断反思和质疑自己,是心智模式修炼的基础
一:担当心——能扛事、能成事、以终为始承担责任
担当是态度,也是能力,更是结果
实践:“我”能做一些什么改变?
二:空杯心——谦逊、虚心、怀有“空杯”的能力
自我小了,行为就伟大了
实践:今天我不以为然了吗?
三:坚忍心——忍受压力,忍受失败,忍受羞辱
坚忍心四等级论
实践:我有哪些情绪出来了?
四:诚恳心——要获得信任意味着要“以诚待人”
实践:作为人,何为正确?
五:同理心——了解他人感受
同理心的境界是相处舒服
如何训练同理心
实践:如果我是对方,我会怎么做?
六:主动心——自我激励是最重要的激励
华为主动性四等级论
实践:我“还”能做点什么?
七:勤快心——身到、心到、眼到、手到、口到
高层要砍掉手脚、中层要砍掉屁股、基层要砍掉脑袋
实践:是什么让我不想动
八:明白心——明白是专业度
搞明白“客户”-机会从客户中来
搞明白“自己”-心智模式升级
跳出思维局限
搞明白“公司”-整合资源,你不是一个人在战斗
搞明白“重点”-有战略、抓重点、有章法
实践:我真得搞明白了吗?
九:得失心——计不计较个人得失
得:华为成就导向四等级论
失:既计较得失,又不计较得失
实践:我要什么
6.提升销售能力从接触到签约
从销售到顾问销售,最大的改变是思维的改变
找对人、说对话、做对事、拿成单
顾问=顾+问
成功客户拜访的二原则
如何问:SPIN销售法
进门之前有目的、出门之后有结果
10条谈判策略