实战派，北京大学特聘互联网导师，本人全网百万粉丝。咪咕视频，联通，电信等运营商培训老师与AI服务商。
曾为500强阿里总监、苏宁电商总经理，百战之后再教书，并拥有AI直播基地为客户解忧！
【课程背景】
孜孜不倦探究互联网销售触点的挑战和机遇，我们不断思考如何破解用户增长和销售瓶颈的难题。如今，在这样一个信息爆炸和竞争日益激烈的时代，掌握销售之道成为企业追求利润的必由之路。
【课程收获】
1. 掌握互联网销售触点的最新定义和市场发展趋势
2. 理解当前互联网销售触点所面临的问题和挑战
3. 掌握互联网销售触点未来的走向和机遇。
4. 学会使用增长黑客技术，提升用户增长和客户量
5. 掌握用户增长的基本原则和策略，优化客户获取
6. 掌握线上客户获取的技巧和方法，降低客户流失率
7. 掌握业务增长的方法和思维框架，提升业务增长速度
8. 掌握运营触点的概述和特点，掌握触点优化的策略和方法
9. 掌握公众号、小程序优化技巧详解
10. 掌握弹窗和目标页面的优化方法，实现精准营销着陆页设计技巧
11. 掌握话术的基本定义和原理，学习实用话术技巧，了解话术技巧的制定
12. 学习各行业范例案例分析，掌握话术策略的关键点及实验案例分析
【课程时长】
2天
【课程大纲】
第一天
一、2023互联网销售新打法概述
1.互联网销售触点的定义和市场环境概述
--以中国电商巨头 Alibaba 的发展历程为例，探究互联网销售触点对传统商业的颠覆和改变。
2.当前互联网销售的问题和挑战
--以拼多多与淘宝的竞争状况为例，分析互联网销售中面临的问题和挑战。
3.未来互联网销售的趋势和机遇
--以微信商业化和社交电商为例，展望未来互联网销售的趋势和机遇。
二、用户增长
1. 增长黑客的基本概念和营销理念
--以 Airbnb 增长黑客案例为例，探究其利用“成长模型”（Growth Model）来实现快速增长的过程。
2.用户增长的基本原则和策略
--以 TikTok 的用户增长策略为例，探究其如何通过持续涌入新鲜、有吸引力的UGC来吸引和留住用户。
3.线上客户获取的技巧和方法
--以京东和苏宁的狂欢节促销策略为例，探究如何通过各种促销方式和活动来获得更多的线上客户。
4.控制流失率的技术和工具使用
--以字节跳动的游戏营销策略为例，展示如何利用游戏引入新用户，以及如何通过游戏以增加用户黏性。
5.业务增长的方法和思维框架
--以滴滴“十倍正向循环”为例，从用户视角出发，探究业务增长的方法和思维框架。
三、运营触点优化
1. 运营触点的概述和特点
--以微博营销案例为例，探究运营触点在营销中的特点和作用。
2.触点优化策略和方法
--以唯品会抢购优化为例，探究如何通过抢购活动来优化运营触点。
3.公众号、小程序优化技巧详解
--以 Starbucks 的小程序为例，展示如何通过小程序优化公众号运营触点。
4.弹窗和目标页面的优化方法
--以美团和饿了么的外卖订单弹窗为例，探究如何通过弹窗来促进用户下单。
5.营销着陆页设计技巧
--以抖音生鲜营销着陆页为例，探究如何设计一个符合用户需求的营销着陆页。
四、话术技巧
1. 话术的基本定义和原理
--以淘宝直播卖货为例，探究如何根据产品进行话术策略的制定。
2.实用话术技巧以及技巧如何制定
--以知乎电商话术为例，分析实用话术技巧的制定和运用，并探索与用户需求的适配。
3.各行业范例案例分析
--以拼多多对话式购物为例，探究话术对全民购物现象的作用和贡献。
4.话术策略的关键点及实验案例分析
--B站直播案例拆解
第二天
一、AI结合提升效率
1.了解互联网运营与AI技术的结合
- 以京东为例，阐述互联网营销和AI技术的结合所带来的竞争优势和用户体验的提升，解析如何提升用户流量和转化率。
2. 现有营销手段和方法和策略的总结和分析
- 借助阿里巴巴内部营销平台的经验和数据，探究现有营销手段和方法的潜在问题因素和优化方向。为实现营销智慧打下基础。
二、AI运营触点选型及优化
1. 运营触点的选择和作用分析
- 以美团为例，说明运营触点设计过程中如何设置“降阶”步骤，提升大众用户购物体验，留存更多现有客户。
2. 运营触点的基本优化策略
- 分析京东的智能推荐引擎的利用和超强的个性推荐场景设计实现，与其他网站的推荐引擎对比分析，展示做好产品和品牌落地的重要性。
3. 借助AI ChatGPT的技术手段实现运营触点创新
- 以小红书为例，说明如何通过人才和科技创新实现对运营触点的创新，如何从流用户中更快速的挑选出高质量的商业曝光机会。
三、AI用户增长策略
1. 用户增长的基本原则和技巧
- 以大众点评为例，阐述如何利用社区的力量，做好用户红利和裂变化，并讨论如何根据用户需求实现一些有趣的内容。
2. 借助AI技术优化用户增长路径和体验
- 分析拍拍贷等一些金融行业平台，以及微信公众号在金融壕的创建中所用到的AI技术，阐述如何透过数据和产品调整运营增长策略。
四、外呼话术和热线协同优化
1. 现有话术技巧的分析和改进点提取
- 使用银行再次营销场景进行比较分析（包括底层协作思想、客户角色服装、音调、录音和分析技术、协作办法等），展示更佳的外呼话术和技巧。
2. 合理利用AI ChatGPT，优化外呼和热线协同场景
- 以仙桃市某工业硕士工程项目组织公司为例，提供AI ChatGPT对话交流的新方法，帮助营销部门优化了外呼和热线协同场景，提升了团队合作和交流效率（如5G下的短波线连接等）。
