实战派，北京大学特聘新媒体导师，全网百万粉丝博主，前绿维文旅营销总经理，少林寺、雅诺达、龙虎山、曲阜三孔等5A景区及周边游（温泉+度假村）新媒体营销负责人。
荣获多次旅游协会颁发最佳文创奖、最佳分销奖。
【课程时长】
2天
【课程收获】
1、掌握文化体验旅游产品打造的方法论，让产品更符合市场需求和文化情感，实现对客户的深度情感投射。
2、提升旅行产品和服务的质量和实效，让客户赴其所欲，行其所往，留下更美好的旅游回忆。
3、掌握媒体营销和渠道拓展策略，促进销售量的增长与规模的扩大。
4、掌握数据采集和分析、决策支持和业务优化等方法论，实现经营决策的精细化和科学化管理。
【课程内容】
第1天
一、市场分析与定位
1. 市场调查与分析
- 以“黄山文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行市场调研与分析的方法论
- 如何认清目标客户与市场定位
2. 品牌建设与推广
- 以“张家界武陵源旅游”为案例分析
- 剖析如何进行品牌建设与推广的方法论
- 如何打造独特的品牌形象，提高品牌知名度
3. 竞品分析与差异化竞争
- 以“西藏文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行竞品分析的方法论
- 如何差异化竞争，脱颖而出
二、产品设计与开发
1. 主题创意与策划
- 以“大连红旗谷文化旅游区”为案例分析
- 剖析如何进行主题创意与策划的方法论
- 如何挖掘地域文化与资源，打造独特的旅游产品
2. 产品开发与设计
- 以“丽江古城客栈”为案例分析
- 剖析如何进行产品开发与设计的方法论
- 如何从客户需求、文化符号等方面，全方位考虑产品设计
3. 产品创新与升级
- 以“千岛湖特色旅游”为案例分析
- 剖析如何进行产品创新与升级的方法论
- 如何借助新技术、新材料等，不断提升旅游产品的附加值
三、服务体验与管理
1. 员工培训与管理
- 以“青岛老城区文化旅游”为案例分析
- 剖析如何进行员工培训与管理的方法论
- 如何塑造专业化、高素质的服务团队
2. 服务质量与满意度
- 以“峨眉山朝佛文化之旅”为案例分析
- 剖析如何提高服务质量与满意度的方法论
- 如何从客户体验、服务标准等方面，加强服务质量管理
3. 事故应急与服务保障
- 以“天津海河故道历史文化旅游”为案例分析
- 剖析如何进行事故应急与服务保障的方法论
- 如何提前预判可预见的风险，做好事故应急与服务保障工作
第2天
四、营销推广与销售管理
1. 传统媒体营销
- 以“台湾文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行传统媒体营销的方法论
- 如何在各类传统媒体平台上进行有效的广告营销
2. 新媒体营销
- 以“北京胡同文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行新媒体营销的方法论
- 如何在社交媒体、短视频等新媒体上进行创新性的推广活动
3. 渠道拓展与销售管理
- 以“厦门鼓浪屿文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行渠道拓展与销售管理的方法论
- 如何通过多种渠道的整合，提高产品销售效率，实现更高的销售额
五、数据分析与决策支持
1. 数据采集和分析
- 以“香港文化之旅”为案例分析
- 剖析如何进行数据采集和分析的方法论
- 如何利用数据分析工具，全面了解市场和客户需求
2. 决策支持和业务优化
- 以“上海外滩文化旅游”为案例分析
- 剖析如何利用数据决策支持工具，协助决策和业务优化
- 通过数据模型和算法，实现快速决策和精细化运营管理
3. 项目评估和效果监测
- 以“杭州西湖文化生态旅游”为案例分析
- 剖析如何利用项目评估和效果监测工具，实时了解项目结果，及时调整运营策略，提高效果和盈利能力
