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张梅双

不学诗无以言不学礼无以立课程大纲

张梅双:商务礼仪培训讲师
商务礼仪 培训管理 青少年
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

【课程背景】

这是一门系统且完整的礼仪课程,在诗词中探寻“礼”的依据,重温礼仪典故、探究礼仪规范的使用,将诗词与新时代礼仪知识有机结合,让培训的课堂与传统文化做最好的链接。

每个人都是企业的形象,其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中,客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识,做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤,确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务,以此才能充分展示出企业良好的社会形象。

【培训对象】

想要提高个人形象与魅力的职场人士

想在重要场合给人留下好印象的商务人士

销售、品牌公关、市场、秘书等从业者

【课程特色】

通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修!

突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!

【培训形式与时间】

培训形式:情景模拟、角色扮演、视频短片、头脑风暴等多种教学方法,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握所学知识!

培训时间: 12小时/两天

【课程大纲】

第一讲:克己复礼知书达理

诗词中寻找礼仪的真谛

诗词礼仪手势舞

礼仪的深刻内涵

礼仪的内外兼修

有礼方能走天下

第二讲:礼由心生而后成仪

诗词礼仪手势舞

中华礼仪的传承与发展

礼的四项核心要素

有礼有仪文质彬彬

第三讲:称呼礼仪不容小觑

诗词中的称呼礼仪

诗词礼仪手势舞

称呼礼仪的内涵

称呼礼仪的分类

称呼礼仪的四项规范

职场称呼的禁忌

第四讲:着装礼仪完美印象

诗词中的服饰礼仪

职场中的“第一印象”

赢得“首轮效应”的数字密码

塑造良好职场印象四要素

场合着装“五选五变”

第五讲:形象礼仪色彩密码

诗词中的色彩秘密

色彩知识解析

用对色彩提升职场形象

善用色彩提升职业自信

玩转色彩精彩人生

第六讲:位置礼仪体现尊重

诗词中的位置礼仪

诗词礼仪经典游戏

体现尊重的位置原则

职场中的位置礼仪

职场中的座次礼仪

不同场合的座次应用

第七讲:汉服礼仪服章之美

诗词礼仪手势舞

礼仪之邦衣冠上国

你应该学习的汉服的意义

你必须知道的汉服的特点

你需要了解的汉服的分类

汉服举止礼仪

第八讲:仪态礼仪恭谨庄静

优雅仪态四项核心要素

礼记中的仪态规范

鞠躬礼仪的起源与应用

仪态礼仪的场景化训练

第九讲:赞美礼仪得体适度

诗词中的赞美礼仪

经典赞美礼仪小游戏

掌握两个赞美技巧

真诚赞美三要素

你必须知道赞美的作用

赞美技巧训练有章法

第十讲:微笑礼仪沁人心脾

诗词礼仪手势舞

微笑的积极意义

真诚微笑的三体现

三度微笑乐趣训练

微笑的适用场合和方式

微笑的社交价值

第十一讲:悠远流长的礼物礼仪

诗词中的礼物礼仪

经典礼物礼仪小游戏

礼物中的深层意蕴

选择适合的礼物

得体赠送的时机

举止大方的赠送

第十二讲:接待礼仪四角俱全

诗词中的接待礼仪

确定接待规格

做好接待准备

隆重接待仪式

顺畅接待沟通

有礼有节接待流程

第十三讲:送别礼仪末轮效应

诗词中的送别礼仪

送别礼仪的内涵

注重末轮效应

送别礼仪四项核心

有礼有节送别礼仪

第十四讲:拜访礼仪有规有矩

诗词中的拜访礼仪

拜访前的礼仪

拜访时的礼仪

拜访后的礼仪

第十五讲:精益求精演讲礼仪

演讲中登台礼仪

无处安放的手势礼仪

有礼有节的目光礼仪

精彩的开场和完美的收尾

第十六讲:版权优雅礼仪舞《有礼中国人》

【其它培训相关说明】

会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质!

1、场地需要适当宽敞,座椅摆放提前沟通,以便培训时做模拟和示范之用;

2、会场请准备激光笔(7号电池备用)、投影仪、无线麦克2个(5号电池备用),音频视频设备等;

3、如有工装听课时统一着装(请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品,另有汉服者可另外自备一套汉服);

4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务,以备师生互动沟通之用;

5、以上课程内容老师有权根据学员具体

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1
匹配师资
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2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
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确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
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制作物料
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讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
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课后回访学习情况并持续服务
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