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周承

数字时代公募基金销售及售后管理策略

周承:银行数字化运营实战专家
数字化 银行金融 培训管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

课程背景:

现状

对于分行而言,咱们没办法去选择,总行让卖啥就卖啥。但是我们分行能做的,是让员工看明白基金,同时,给员工策略。

比如,帮助员工分析基金底层标的,一个一个给员工讲明白。结合底层标的当下的行情,给员工提供仓位参考。销售之后,要持续给员工提供售后内容,员工去给客户做售后。有了健康的仓位管理,有了专业持续的售后,员工就没有后顾之忧了。

当下的情况,如果行情不好,如果让客户轻仓,员工很有可能完不成任务,因为对员工而言,大量的存量客户,员工不知道哪些客户对基金感兴趣,而且这些客户也不来网点,也不接电话,他能触达的客户就那么几个,而且老年客户居多。

老年客户要么不懂基金,要么自己玩股票,比员工还懂得多。理财经理就只能去通过隐晦的话术,去让不懂基金的客户购买,再加上自己不具备分析能力,就是完全靠运气在卖基金,所以员工心里就没有底。

员工心里没底,就没有信心,就不敢卖。

基金公司的话术培训,根本连员工都说服不了,更没办法指望员工能有信心的去给客户做基金销售了。

思路

1.对总行下的任务基金,分行要有客观的分析,如果符合当下行情,可以让员工适当提高配置仓位;如果行情不匹配,只能提升客户数来帮助员工完成指标。

2.给员工方法,给员工弹药,甚至是直接帮员工解答客户的疑问,这样下来,员工对分行才服气,才会听分行的,才敢放心卖基金,因为分行是他强大的后盾。

3.客群的经营,不是一蹴而就的,需要时间。现在艰难,但是未来可期。总行的基金,也不是卖一只就不卖其他的了;对于客户而言,也不是一锤子买卖。

4.如果一昧的强行要求员工在短时间内去完成当下指标,没有给员工耕耘的时间,指标或许能完成,但是伤了客户伤了员工。客户割肉销户离开,员工也对分行失去了信心,后期分行要做其他业务,就更难了。

课程大纲:

一、只讲话术不讲逻辑,你卖基金虚不虚?

1.银行基金销售的现状

2.银行基金售后的现状

3.基金是包袱还是获客利器

4.基金分析能力:基本面、技术面概览

5.技术分析知识点之:蜡烛图部分

【作业:在实盘行情中找出关键K线】

二、开放式权益类基金,背两页话术就敢卖?

1.投资品种概览及风险特点

2.如何构建权益类开放式基金营销策略

1)持仓结构分析

2)持仓走势分析

【案例】某银行权益类开放式基金营销策略

3.技术分析知识点之:支撑阻力部分

【作业:在证券ETF(512000)任意一段走势中,画出支撑阻力线】

三、新基金,当真是买彩票吗?

1.如何构建首发基金营销策略

1)看结构

2)定策略

3)揭风险

2.技术分析知识点之:趋势部分

3.技术分析知识点之:整理部分

【作业:在新能源ETF(516160)任意一段走势中,画出趋势线】

四、债券同存基金,为什么是稳稳的幸福?

1.如何构建债券型基金营销策略

1)普通债分析

2)可转债分析

2.如何构建同存基金营销策略

3.技术分析知识点之:反转形态

【作业:在传媒ETF(512980)日线级别中,分别找出顶部、底部形态】

五、数字时代如何做好基金的售前与售后?

1.售前

1)基金的目标客户是谁?

2)基金目标客户在哪里?

3)用什么方式营销目标客户?

4)用什么内容营销目标客户?

2.售后

1)构建专业支撑下的价值型基金售后

2)售后的现状:去年基金卖得好,今年的觉睡不好

3)基金投资的关键:心态>仓位>分析

4)如何做好基金售后?

5)他行吸金利器:基金诊断

6)基金售后的最佳载体:社群

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