《五型班组创建夯实特训营》课纲
课程目标
☆ 了解当前电厂五型班组创建过程中遇到的实际问题，并有效借鉴相关行业（石化、煤炭、金融等）五型班组创建经验，开拓新思路
☆ 了解电厂安全型班组创建的七个核心要素
☆ 掌握电厂安全型班组创建中的问题发现与改善技巧和日常管理方法
☆ 了解电厂管理型班组创建的四个核心要素（制度、方法、团队、文化）
☆ 掌握电厂管理型班组创建中的班组文化与团队建设技巧
☆ 了解电厂效益型班组创建中的绩效文化要素
☆掌握电厂效益型班组创建中的绩效提升途径与方法和现场管理技巧
☆ 了解电厂创新型班组创建的思维创新意识和管理实务
☆ 了解电厂和谐型班组创建中的四个核心要素
☆掌握电厂和谐型班组创建中的心态调整、有效沟通、人际关系处理技巧
课程大纲
☆ 破冰思考：与一流五型班组相比，我们还有哪些差距？
第一模块：五型班组创建大解析
☆ 五型班组创建整体思路解析
☆ 当前五型班组创建进展与反思
☆ 当前五型班组创建过程中遇到的实际问题汇总
☆ 相关行业（石化、煤炭、金融等）五型班组创建经验借鉴
☆ 五型班组创建的新思路
☆现场分享：大港油田与莱钢股份建设五型班组的经验分享
第二模块：安全型班组创建
一、电厂安全型班组创建七个核心要素
☆ 首要是意识：从“要我安全”到“我要安全”，电力安全大于天。
☆ 制度为前提：凡事有据可查、凡事有章可循，健全班组安全管理制度。
☆ 岗位作载体：凡事有人负责、凡事有人监督，班组岗位安全责任制。
☆ 管理成体系：体系创建与全方位管理——横到边，竖到底，无死角。
☆ 操作流程化：“环节管理”，各环节可控、在控；“流程化管理”，操作流程化、无缝连接。
☆ 日常性管理：从日常点滴做起，从身边做起，日常隐患检查与处理。
☆ 行为考核化：控制住“管理者行为”，使安全生产成为有源之水。
二、电厂安全型班组创建之问题发现与改善
☆反思：为何现场中存在大量问题却视而不见，解而不除？
☆ 十大错误观念影响问题的发现与解决
☆ 面对问题的心态
☆ 管理人员思考与解决问题的五个维度
☆ 如何从人、机、物、环、管理中找出问题和危险源，消除隐患？
☆实际应用：电厂如何建立和推广“问题提案建议制度”？
三、电厂安全型班组创建之日常管理
☆ 班组管理一日工作全貌 （时间表）
☆ 工作交接
☆早会：生产、人员、活动安排及联络
☆现场模拟：高效早会
☆ 生产计划确认
☆巡检及记录确认
☆4M1E变化点把握及对应
☆信息交流、工作联络与工作协调
☆ 当日工作总结
☆案例分析：班组效率总结
第三模块：管理型班组创建
四、电厂管理型班组创建四个要素解析
☆制度——完善的管理制度与机制
☆方法——有效的管理思路和方法
☆团队——健全的组织与高效团队
☆文化——独特的班组文化与精神
五、电厂管理型班组创建之班组文化
☆班组文化含义
☆推进班组文化建设的必要性和迫切性
☆班组文化的构成要素
1、班组精神
2、班组管理制度及风格
3、班组形象
4、班组文化活动
☆建设怎样的车间班组文化
☆实际应用：推进车间班组文化建设应注意的几个问题
六、电厂管理型班组创建之高绩效团队
☆团队的价值
☆什么是真正的团队
☆为什么团队越来越受到重视
☆高绩效团队的特征
☆如何建立高绩效的团队
1、如何“搭班子”
2、出色团队组建的3项关键因素
3、团队发展过程中的不同管理方式
4、高效团队的6项因素
5、团队冲突的处理
第四模块：效益型班组创建
七、电厂效益型班组创建之绩效文化要素解析
☆ “人人创效益”的绩效文化开发与塑造
☆ “人人都是主人翁”的绩效员工素质培养与固化
☆ “精益求精，持续改善”的精益文化开发与塑造
☆ “不以善小而不为”的细节文化开发与塑造
八、电厂效益型班组创建之绩效提升途径与方法
☆ 向管理要效益——培养效益意识和节约意识，增强主动性
☆ 向成本要效益——规范成本预算和控制
☆ 向现场要效益——做好6S管理，消除现场七大浪费
☆ 向质量要效益——QC统计方法的基本程序及七大手法应用指南
☆思维激荡：脑力风暴法及PDCA戴明环
☆ 向技术要效益——技术攻关增效益
☆ 向节约要效益——人人节约积效益
☆ 向活动要效益——开展“五小”活动
☆实际应用：十里泉电厂检修、运行、燃料班组如何做？
九、电厂效益型班组创建之现场管理
☆ 电厂现场管理的含义、对象和范围
☆ 现场常见的七大浪费
☆ 图片回放：电厂运行车间现状及存在问题分析
☆ 6S的起源、含义及其发展过程
☆ 现场讨论：电厂推进6S管理的目的
☆ 6S推进的误区
☆ 6S推进重点
1、整理重点与难点
☆实际应用：如何实施ABC分类管理
2、整顿重点与难点
3、清扫重点与难点
4、清洁重点与难点
☆现场模拟：如何落实和开展白手套现场检查法
5、素养重点与难点
6、安全重点与难点
☆ 6S推进的实务方法
☆ 推进6S的基本步骤
☆实际应用：如何在车间开展区域规划和定置管理
第五模块：创新型班组创建
十、电厂创新型班组创建之思维创新
☆ 创新思维的五个阶段
第一步：确认问题
第二步：分析原因
第三步：酝酿对策
第四步：方案选择
第五步：结果评价
☆ 创新思维的基本形式
1、逻辑思维：判断、推理、比较、分类、分析、综合、抽象、概括、归纳、演绎
2、非逻辑思维：想象、联想、直觉、灵感、逆向、侧向思维、发散、集中、立体思维
☆ 创意思维的基本技法
1、原点回归法
2、头脑风暴法：默写式、卡片式、反智力激励式
3、检核表法：奥斯朋法、5W2H法
4、列举法：缺点列举法、希望点列举法、特性列举法、综合列举法
十一、电厂创新型班组创建之创新管理实务
☆ 班组成员创新意识培养
☆ 创新组织建设
☆ 提案、评议制度化
☆ 创新思想分享
☆ 创新激励
第六模块：和谐型班组创建
十二、电厂和谐型班组创建四个要素解析
☆ 班组成员的自我和谐——自我心态调整
☆班组个人与他人的和谐——有效沟通
☆个人与班组的和谐－－团队协作精神创建
☆如何有效处理班组矛盾——开好班组民主生活会
十三、电厂和谐型班组创建之心态调整
☆心态决定成就图谱
☆人生成就方程式
☆转变心态天地宽
☆清除心灵杂草的方法
十四、电厂和谐型班组创建之有效沟通
☆沟通与沟通障碍
☆案例分析：五种障碍——第一印象、刻板印象、晕轮效应、近因效应、假定相似性
☆ 改进沟通的主要方法
1、提问的技巧与妙用
2、聆听、观察的重要性
☆案例分析：沟通中存在的“信息漏斗”
3、有效沟通技巧的几个关键点
☆实际应用：高效沟通的六步骤
☆ 怎样与下属进行工作沟通
1、与下属的面谈技巧
2、怎样与不同性格和经验的下属打交道
☆实际应用：如何预防和处理员工冲突
☆ 怎样与上司沟通
1、向上司汇报与请示的程序
2、与各种性格的上司打交道
☆ 求同存异，善于取舍——沟通异议处理
十五、电厂和谐型班组创建之人际关系处理
☆正确看待班组人际关系
☆新时期人际环境的特点
☆处理班组人际关系的法则
☆走出恶性竞争的误区和良性竞争的积极意义
☆人际冲突中的全局观和前瞻性思维
☆人际冲突的几种处理方法
☆拥抱敌人的成长策略
☆ 处理班组人际难题的几种策略
