课程背景：
进入21世纪，知识型员工占比越来越大，传统的管理模式已无法满足当下的需要。在社会和企业高度发展的今天，一些新的管理方式应运而生，并且越来越发挥出勃勃的生机。其中有一种叫做教练式领导的模式越来越被人们所认可。
本课程是让团队领导通过运用教练式领导的模式，有效运用教练核心工具“GROW模型“等来辅导团队，帮助团队和员工个人实现高绩效目标。课程中运用“GROW”这个教练工具，了解员工的现状、目标、背景等信息，启发员工寻找提升绩效和解决问题的方法，并有效进行追踪与反馈。它既不同于专业教练的手法，让人感觉在企业中难以推行，同时又不同于传统的管理模式，是值得管理者去尝试的一种新的领导模式。
本课程的特点是运用一个实际的案例贯穿整天课程，让学员对“GROW模型”能够有深入的理解和体会，并通过个人案例的练习和讲师提供的实际案例的练习，学会使用该模型并建立新的领导意识。
课程收益：
1.了解专业教练和教练式领导的不同；
2.掌握教练型领导的基本技能-建立亲和与信任、提问、倾听、反馈、创建觉察；
3.掌握教练式领导的流程以及GROW模型等工具的使用方法和流程；
4.掌握实际的案例中如何使用GROW模型等的要点和关键点并能够熟练使用。
课程对象：中层管理者、基层管理者，后备干部等员工
课程大纲/要点：
导言：教练
总结教练的工作方式是怎样的，让学员对教练式领导有初步的认识
第一部分 教练的基本概念
1、成功的领导者
2、代际管理之痛
3、从传统对话与教练对话看教练以及教练型领导的管理优势
1)教练型领导的定义
2)教练型领导的管理优势
【测试】教练式领导方式的运用条件测试
让学员了解当前的自己对教练式领导的认知程度
4、教练型领导的3大转变
1)从关注事到关注人
2)用问题解决问题
3)从关注员工的过去到关注员工的未来
【测试】教练式领导检测表
让学员了解到自己的教练模式更多一些还是普通领导模式更多一些
5、教练要扮演的三种角色及工具应用
1)镜子-反映员工的心态和行为（镜子5法）
2)催化剂-加速团队成长（催化剂使用6途径）
3)钥匙-打开员工改变的心门（改变心门2法）
6、教练的基本原则
1)给下属提供支持
2)对下属有所期待
3)信任下属
4)给下属赋能
第二部分 教练式领导的五项基本核心技能
1、建立亲和与信任
（1）为何需要建立亲和与信任
（2）建立亲和与信任的方法
利用“语言柔顺剂”让下属放松，建立和下属之间的亲和关系
用“回放”技巧给予对方反馈
用“提前说明目的”的技巧实现询问下属挑战性问题时也能保持深层亲和关系
（3）课堂练习：亲和力平衡轮练习
2、积极倾听
【测试】倾听技巧运用测试
（1）为何要倾听，不倾听会如何
（2）阻碍倾听的10种方式（常见类型5种）
（3）倾听听的是什么
（4）倾听的方法
深度倾听3R
回应的形式与方法
倾听的确认技巧
（5）课堂练习：倾听层次
3、有力提问
【测试】提问能力测试
（1）为何提问更有力量
（2）教练型领导提问的动机
（3）提问问什么
（4）教练型领导提问的有效方法
关闭“为什么-因为”的对话模式
变“为什么-因为”模式为“如何”模式
聚焦未来的问题
用“度量式问题”创造动能，让下属知道自己在哪里，要在什么时间到哪里去
开放式问题：挖掘下属更多的真实想法，找出重点和难点（附清单）
多角度思考问题：用背景原因、他人看法、情绪因素等全面客观地了解真实情况，为下一步解决方案提供启发（附清单）
如何型问题：加深下属思考（附清单）
未来导向问题：提升能量（附清单）
【提问清单】开放型问题、如何型问题、未来导向型问题、10大典型启发性问题等
（5）有力提问练习
4、有效反馈
（1）有效反馈，塑造管理者期待的行为
（2）反馈的类型
二级反馈模式
积极性反馈的方法及其练习
建设性反馈的方法及其练习
（3）课堂练习：试着给你的下属做个反馈
5、创建觉察
（1）为何需要创建察觉
发现和改善你自己管理中的固有模式，思考对你来说意味着什么
发现你下属工作中的固有模式，思考对你来说意味着什么以及如何进行引导
觉察从此刻开始
（2）觉察工作中的负面反应
（3）创建察觉的方法及练习
第三部分 教练式领导的流程及核心模型应用
一、教练式领导的流程
步骤一：确认目标
步骤二：了解现状
步骤三：明确差距
步骤四：制定绩效提升教练计划
步骤五：绩效提升教练计划实施
步骤六：对绩效提升结果进行评估
步骤七：辅助教练
步骤八：重新安排工作
【工具】目标制定表、工作分配三要素、绩效提升教练计划表、绩效提升成果评价表、绩效提升执行评价表
二、教练式领导的核心模型应用
（一）基于问题解决、提升绩效的教练型领导利器-GROW模型（万能钥匙）
1、GROW模型解读
1)GOAL目标：要实现的目标是什么
2)REALITY现实：对于想要实现的目标，目前的实际状况是什么
3)OPTIONS选择：有哪些可能的选择可以促成目标的实现
4)WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行动：通过哪些行动来逐步实现目标
2、GROW模型的灵活应用
1)GROW模型是专业教练工作中最基本的模式
2)作为团队领导的GROW模型
（二）基于问题解决、提升绩效的教练型领导利器-漏斗模型
1、什么是漏斗模型
1)设定目标：用SMART来总结一句话目标（附提问清单）
2)探究情况：明确造成目前状况的直接原因和背后的深层原因（附提问清单）
3)解决方案：用创造思维得出解决方案（附提问清单）
4)决策：对方案进行评估（附提问清单）
5)行动：将下属同意的方案转化成行动（附提问清单）
2、漏斗模型的使用方法演示
第四部分 如何运用教练模型解决实际的员工绩效提升问题（课堂练习）
一、提出企业管理者的实际问题
二、用经典模型进行3人小组练习
1、GROW模型
2、漏斗模型
三、学员发表
四、讲师反馈
提示：除了各自案例中出现的反馈点之外，作为教练型领导需要注意的要点
1、教练型领导的前提条件是以身作则
2、教练型领导要以激励为纲
影响激励的因素
激励员工时应该注意的事项
善于在交谈中觉察，建立有效的激励机制
【工具】激励机制有效度检核表
3、教练型领导要随时注意调整员工心态
建立清晰的目标
营造充满关爱的团队氛围，注意区分关爱行为的误区
激发员工的认同感和荣誉感
【工具】让员工认同的方式与方法清单
4、教练型领导应以帮助员工学习、激发员工潜能为核心
5、教练型领导应以授权为主要的实现手段
6、教练型领导的最终目的是通过提升员工个人的目标和结果从而达成团队目标和结果
五、案例编写（根据课程时间）
第五部分 课程回顾与课程结束
成为教练式领导运用GROW模型/漏斗模型辅导业务团队达成高绩效应该具备什么？
你将如何将这些应用到你的教练式领导中。
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