课程名称：《如何做一名优秀的员工》（6小时）
【企业现象】——
l为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？
l为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？
l为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？
l为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？
l企业“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？……等等
【培训目标】——
开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。
【课程大纲】——
第一部分：心态篇
模块1认识企业
● 企业是什么
● 企业的组织形式
● 工作场所是什么
模块2积极的心态
● 您具备追求成功人生的心态吗？
● 成功人士具备的几个信念
第二部分行动篇
模块3科学的工作方式
● 进行工作的程序（六步骤）
● 强烈的问题意识
● 创新意识
模块4了解您的职务
● 了解您的职务：责任、权限、义务
● 了解您工作的前手和后手
● 了解您的上级与下级
模块5如何进行您的工作
● 接受命令的三个步骤
● 解决问题的九个步骤
● 企业人工作的基本守则
第三部分概念篇
模块6 产品质量
● 什么是产品质量
● 产品质量是企业的生命
模块7 工作纪律
● 什么是工作纪律
● 工作纪律是员工的行为准则
模块8 产品交货期
● 什么是交货期
●保证交货期的必要性
第四部分技巧篇
模块9 时间管理
● 认识时间
● 时间管理中的陷阱
● 如何跨越时间陷阱
● 时间管理中的效能原则
● 时间管理的工具
模块10有效沟通
● 理解沟通的过程
● 避免沟通的障碍
● 在沟通中运用聆听、反馈等技巧
● 理解并合理运用沟通的模式
● 掌握对话沟通技巧
模块11 处理人际关系的技巧
● 与同事相处之道
● 与上司相处之道
● 与下属相处之道
模块12 团队建设
● 什么是团队
● 如何搞好团队建设
