用礼仪助你为职场精英
营销人员必备的礼仪修养
主讲：曹燕欣
课程导读：
在产品同质，价格、服务都已经不占据大优势的情形下，
营销，拼的是什么？
是人。
你穿什么样的衣服，
你戴什么样的饰品，
你留什么样的发型，
你一开口说什么样的话？
客户来了，谁来欢迎，谁去送行，如何引领，
用餐时，你坐在哪里，客户坐在哪里，谁先动筷子，谁先敬酒？
看似平常的小事，每一处却都暗藏危机，
一个不合理的安排，一个不雅的动作，甚至一句不合适宜的玩笑，都会在分分秒之内让你用心经营的客户落入他人之手。
提升你的礼仪修养，
在品质、价格、服务之外，
让你本身成为营销竞争中的优势。
课程安排：可定制
课程对象：销售精英、销售顾问、销售经理等；
授课形式：
传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、
独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。
课程培训收益：
- 帮助学员建立在商务公务、商务社交、商务休闲三大场合下的职业形象；
- 通过练习让学员掌握优雅得体的肢体语言
- 通过情境模拟让学员掌握接待客户的基本流程以及所需的礼仪要点
- 通过培训提高学员商务场合礼仪交际能力，展示个人魅力；
- 通过培训提升营销人员的职业素养，强化企业形象；
课程目录第一部分：营销人员商务形象塑造第二部分：营销人员仪态训练第三部分：迎来送往与为客有方-客户的会面与接待礼仪第四部分：商务社交场合-展现你的交际魅力第五部分：不可小看的商务联络中的礼仪课程大纲：前言：为什么我们要学习礼仪？l礼仪修养与自我发展、企业发展的紧密关系l客户眼中的完美销售是什么样子的？第一部分：营销人员的形象要点-体现自信，赢得尊重一、女性：服饰有理-你就是你所穿的1、 商务女士形象要求正装要求及搭配、首饰佩戴、发型、妆面、公文包、2、 商务女士形象“三大忌“3、 商务人士的面部表情—明亮的眼神你若微笑，好运自来二、男性—-穿出你的影响力男士商务气质-看起来就像个成功者西装的魅力、男士衬衫、领带、皮鞋、皮带、公文包、男士饰品男人也需要妆扮？-商务男士面部管理第二部分： 行体礼仪-无声的力量一、女性营销人员的行体礼仪-- 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手势二、男性营销人员的行体礼仪-- 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手势三、塑造积极的身体语言第三部分、商务会见—以恰当的方式表达对客户的尊重一、商务会见礼仪—称呼的学问问候的礼仪商务介绍-记住别人的名字信息的传递-名片的递送公务握手礼仪-体现热情与信赖度二、谈吐有礼-商务沟通中的礼仪n怎么听、n如何说、说什么、n如何夸、如何拒三、迎来送往-商务接待礼仪u接待、送行计划制定u商务引领、陪同、讲解礼仪u乘电梯、上下楼梯礼仪u商务会议座次礼仪u商务乘车礼仪u商务招待、合影、送别礼仪-四、为客有方-商务拜访礼仪l拜访前的准备l准时赴约l礼貌寒暄l举止得体，语言有礼l围绕主题、用心听，适时记l适时告退五、赠送的礼仪l赠送是分享快乐，不是贿赂l商务赠送的时机l赠送的时间、地点、方式l商务礼品的选择l商务礼品的六不送第四部分：餐桌上的机会一、中餐-用筷子吃出你的修养n宴请及参宴前的准备，计划n餐具的使用礼仪n用餐中的礼仪二、西餐-用刀叉吃出优雅l西餐文化，准备，赴餐前的准备，l优雅的用餐仪态l餐具的使用摆放法则l了解西餐七道餐，l适宜的餐桌话题第五部分：商务联络-你所需要把握的分与寸一、 接打电话的礼仪l接听电话三大规范-程序，时间，用语。l拨打电话的三个原则l电话沟通中要把握的分与寸l挂断电话的礼仪二、 网络沟通也需要礼仪修养邮件、qq、微信第六部分：礼行天下——商务人员的差旅礼仪一、商务差旅—人在旅行心在职场出差期间的角色定位出差期间的形象原则包容心才是最好的行李二、出行中的礼仪乘机礼仪商务酒店入住礼仪商务参观、购物礼仪其他公共场所中的礼仪企业内训可根据培训需求定制
