用礼仪助你为职场精英
商务人士的全方位礼仪修炼（综合版）
曹燕欣老师
导语：
身在职场，
如果你只具备基本的专业能力，那么你仅仅是胜任一个岗位
如果在专业能力之外，还拥有良好的职业素养，那么你可以畅游职场。
如果你能在专业能力、职业素养之外再修炼出上乘的人格魅力，
那么你拥有的将是精彩的人生。
礼仪即是你的个人修养，是你品格魅力的展现。
这是一个拼“人”的时代。
课程特色：
燕欣老师的礼仪培训不作空范的理念宣扬，不追求短期的表象主义。
燕欣老师结合自己十三年的职场经历，提出“内修心，外修形，内外双修，方为礼仪”的独家理念。通过问题导向的辅导，向内，引导学员进行深刻的自我认知，向外，带领学员探索学习礼仪的真正意义。通过内在与外在的碰撞，让学员完成从传统的为公司学习礼仪动作到我要提升个人礼仪修养，成为更受尊敬的人的转变。
学员对象：职业人士
授课形式：
传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、
独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。
课程方案说明：
本课程方案为商务礼仪体系内全部内容，时间约为六天。每个单元一天，请客户朋友根据自己的实际需求以及培训时长安排从中选择课程内容。
课程框架
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章节 |
课程主要内容
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模块一
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礼仪究竟是什么？
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第一章 认知礼仪
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开场白
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1、你真的了解礼仪吗？
2、礼仪对我们有多重要
3、我们为谁而学习礼仪
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第二章 自我观照
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1、你是个懂礼仪的人吗？
2、你的礼仪水准在哪个阶段？
3、在同事、上司、客户眼中的你是什么样的人？
4、你赢得了他们的信任和尊重了吗？
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模块二
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礼随境转——不同商务场合下的礼仪要求
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第三章 区分场合
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商务人士常用三大商务场合
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1、公务场合
2、办公场合
3、社交场合
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第四章 严肃公务场合礼仪
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你的形象价值百万
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1、公务场合形象宗旨——传递尊重，赢得信任
2、公务场合穿什么——西装、职业套装的穿着要求
3、整体公务形象管理——配饰与细节
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肢体语言-无声的力量
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1、站姿、步态、手势，仪态透露你的出身和教养
2、表情、声线，眉宇间透露的是你的心境与过往
3、如果笑，请对你的灵魂微笑
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公务会见礼仪——商务机会机不可失
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1、称呼与问候
2、握手与介绍
3、陪同与引领
4、电梯与楼梯
5、名片与座次
6、奉茶与会谈
7、参观与乘车
8、合影与赠送
9、送行与感谢
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附商务拜访礼仪
1、预约与准备
2、守时与守信
3、寒喧要走心
4、主旨要明确
5、沟通有章法
6、聆听与记取
7、赞同与坚守
8、总结要到位
9、告退要及时
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第五章 商务休闲场合礼仪 （办公室及差旅）
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办公室——你的价值在这里体现
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1、穿对衣——上班时间穿什么。
2、说对话——工作时间的说话艺术（基本沟通、电话、邮件、QQ等）
3、做对事——办公环境的管理
4、处对人——职场人际关系应对之道
5、明方向——建立职业心态
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商务差旅——人在路上心在职场
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1、出差期间的角色定位
2、出差期间的形象原则
3、公共场所的礼仪要求（火车、飞机、酒店等公共区域）
4、包容心才是最好的行李
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第六章
商务社交场合礼仪
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社交场合形象——绽放你最闪亮的光芒
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1、社交场合有哪些？
2、不同社交场合的着装要求—（晚宴服装、酒会服装、庆典、观看演出等）
3、社交场合的举止与谈吐之礼
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宴请与用餐——饭局即格局
1、正确理解商务宴请
2、商务宴请的组织与准备
3、参加宴请的基本礼仪
4、餐具的认知与正确用法
5、中餐-用筷子吃出修养
6、西餐-用刀叉吃出优雅
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赢在教养——社交活动的参与礼仪
1、给主人最大的尊敬
2、不做独行侠
3、做受欢迎的客人
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模块三
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礼仪是一种修养，修养展现你的人品，人品才是最高竞争力
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第六章 礼仪是一种修养
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1、平等与尊重是教养的基础要求
2、培养为他人着想的品质
3、自爱与爱人并不矛盾
4、自律与容人也可以和谐
5、成为更好的人是一种选择
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