【课程背景】

华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。

公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。

另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。

本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。

【课程收益】

让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验

让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具

让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具

帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系

通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升

【课程提供模型与工具】

DEVGS经验萃取模型

课程提供：18个工具方法

【课程特色】

<有深度> 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团

<有针对> 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰

<接地气> 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位

<有方法> 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用

【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

一、认识优秀经验的力量

1、为什么我们要萃取优秀经验

对企业管理的价值

对成果贡献专家的价值

对企业学员的价值

对参与萃取人员的价值

2、优秀经验萃取是一项技术活

经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处

DEVGS经验萃取模型

二、Define定义：将优秀经验清晰定位

1、定义优秀经验

优秀经验的五个特性分析

优秀经验的分类与特点

优秀经验从哪儿来？

练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？

工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。

2、聚焦萃取主题

岗位

业务

模式

3、定义目标与产出

确认合适萃取目标

确认预期的产出

练习：分析上述案例的目标与产出

4、定义专家

单一专家模式

多专家模式

对比法选择专家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤

1、经验萃取的理论指引

Kolb的经验学习圈理论

斯威比的知识管理理论

系统理论

2、萃取技术与方法

复盘法

访谈法

共创法

练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式

3、结晶呈现

整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来

岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）

案例呈现

课程或知识问答（课件、图书）

四、Verify验证：将优秀经验催化成熟

1、可用性验证

萃取者个人审核

学习者验证

组织验证

2、通用性验证

通用性范围

各场景验证

案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用：能转化的才是好经验

1、赋能转化

专家、管理者与培训师共同催化转化

成果展示与

2、传播

文件分发

指导、训练与培训

知识库

现场模拟：如何建立自己团队的知识库

六、System机制：经验萃取转化的最佳实践

1、分享机制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代机制

版本式管理

技术与管理的发展

案例讨论：某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动，解答学员问题

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节