课程背景：
在新时代背景下，商业银行与客户的接触点随着去网点、去现金将大幅减少。线上业务的普及与“互联网+金融”是相辅相成、相得益彰，随着客群年轻化、营销成本逐年上升等因素，传统的线下营销的弊端越来越明显，采用网点管理、活动促销、会议会展、促销品等营销手段的“大水漫灌”地推式营销效率成边际递减，根据同行业竞争调查，发现不少商业银行已将线上营销视为营销的“主旋律”。所以，商业银行应加快从线下营销向线上营销转变，既是时代背景的助推，也是获客、活客的大势所趋，只有拥抱新思想、新技术，才能拥有未来。
课程时间：1天，6小时
课程对象：银行全体员工
课程收获：
1、通过数据分析深入洞察客户行为，制定精准的市场竞争策略
2、理解线上营销的内涵、方法及如何有效运用线上营销提升效率
3、特色客群的线上营销全过程落地策略助力产能倍增
授课方式：课程讲授+互动教学+案例分析+情景演练
课程大纲：
第一讲：从行为看客户和市场竞争策略
1、客户的银行选择现状
※ 客户的小心思及行为特征
※ 优质客户流失情况以及原因分析
※ 客户选择主办行的主要关注点在哪里
2、市场竞争策略
※ 传统线下营销与线上营销面面观
※ 市场竞争领先者策略
※ 市场竞争挑战者策略
※ 市场竞争追随者策略
※ 市场竞争补缺者策略
第二讲：什么是线上营销及五大核心价值
1、什么是线上营销
※ 线上营销的精准定义
※ 线上营销的三大误区
（缺乏营销思维和产品思维、缺少必要的投入、缺乏高效的服务营销流程）
※ 线上营销的“八大特点”
※ 线上营销面临的实际困境
※ 线上营销的优势与趋势
2、线上营销的五大黄金价值
※ 客户挖掘
※ 口碑打造
※ 需求分析
※ 品牌打造
※ 产能倍增
第三讲：线上营销的实用工具
※ 微信公众平台
※ 新浪微博平台
※ 社交工具
※ 搜索平台
※ B2B网站
※ 故事营销
※ “实用工具”面面观
第四讲：特色客群的线上营销全过程落地策略
1、精准划分线上营销服务客户群体
※ 存贷潜力客户
※ 电子银行客户
※ 非金融服务可体验客户
2、精准制定线上营销策略
※ 营销什么
※ 营销给谁
※ 怎么营销
3、线上营销落地做好四件事
※ 一要有竞争力的产品
※ 二要有可触达的目标流量
※ 三是更高效的转化率
※ 四是回归本质，为客户创造价值
