《杰出班组长技能训练系列》
——生产管理专家 凡耀胜老师主讲——
本教材是在国际大公司（13000）电子厂，通过实际调查开发出来的教材，是许多中高层管理人员共同参与编写出来的实用性强，针对性训练，通过培训，取得很好效果，不断完善的结果。
【课程对象】：
公司基层班组长，基层管理人员
【课程时间】：实战版2~4天
【课程目标】：
1． 班组长的胜任力模型
2． 班组长的管理基础
3． 班组长的日常业务管理
4． 目标管理能力
5． 选人育人技能
6． 沟通技能
7． 时间管理能力
8． 团队管理能力
9． 企业文化与班组团队建设
10． 班组长的绩效管理
11． 激励能力
12． 行为塑造与执行力突破
13． 责任胜于能力
14． 领导素养
15． 从技术人才走向管理
16． 班组长的专业技能
17． 现场作业的管理
18． 生产线改善的技能
19． 做好产品质量管理
20． 设备管理
21． 做好成本控制
22． 做好安全管理
23． 班组长的发展和职业生涯发展
24． 班组长的阳光心态
导言、关于学习的效率及学习方法分析
研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，80%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！
让班组长-----企业的根基更稳固更优秀吧！
课程背景
理论结合实际，训练中每项内容都是针对精华的实战性管理技能来进行，因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
因此本课程是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点，使其掌握必备技能，为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。
【课程大纲】：
第一讲：班组长的胜任力模式
一、我是谁？班组长的角色和职责
新时期有员工的特点？设备有那变化？有什么新的挑战
二、班组长在企业中组织架构中的位置
讨论，在这个位置有什么特点，会有那些常见问题
三、失败的班长有那些特点
教条主义，盲目执行，生产技术型，专断型，大撒把型，哥们型，批评主义等
1、讨论：你是那种班组长
四、优秀班组长具备的能力
练习：你具备那些能力，如何补充不具备的能力，如何向优秀管理者学习
五、优秀班组长的胜任力模型
很强的自信心，充分了解班组群体，良好的人际能力，营造快乐的工作环境，有效的在职培训和示范能力，基本管理技能，熟练的业务能力
第二讲：管理概论
一、认识管理—管理工作不同于作业工作
二、管理的5项基本职能
练习：管理有那些职能，和作业有什么差别？
三、管理的主要内容，管人，理事
管人，做人，管事，做事
四、班组管理的特点
案例：《海尔班组长的管理》
第三讲：班组长的目标管理能力—结果导向
一、目标管理的定义和含义
班组要达到什么目标？即要达到什么结果？
二、目标管理五要素
三、目标管理的威力:舵、钟、镜、
四、班组长目标管理是什么？
练习：如何设定班组的目标？
五、怎样推进工作目标，达到结果
六、班组长成果考评
训练：班组中每个的目标是什么？如何达到期望的结果
第四讲：班组长业务日常管理
一、计划的要素
一、计划的五个步骤
三、计划的格式(推荐)
四、潜在障碍分析
案例:《李班长班组调整计划》
五、工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定
六、项目计划制定
案例：《参考计划》
《项目计划练习》
第五讲：业务安排与督导
一、分配业务
二、布置任务的原则
三、工作监督
案例:《新的角色》
《反授权》
《这样控制时》
《自动自发地控制》
第六讲：选人育人技能
一、 你需要什么样的人？
二、 人员的胜任力，能力，意愿
三、 工作与性格匹配
四、 岗位技能培训
练习你的岗位有什么特点，如何进行培训？
案例：如何管理难管理员工，他们有什么时候特点
第七讲：沟通技能训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
1．案例 参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案
一、 管理70%要靠沟通
二、 员工投诉状况分析
三、 员工对组长满意度调查结果
四、 员工对什么样的工长满意？
五、 员工不满意的原因何在
六、 但是，我们该如何与员工沟通呢？
七、 沟通失败的案例
八、 沟通认知
九、 沟通方式
十、 哪种沟通方式更好？
沟通训练
1、正面的、善意的肢体语言言肢体语言
十一、 有效沟通的步骤
十二、 冰山三定律
十三、 有效沟通，乐在其中
十四、 上级沟通，下级沟通，同事沟通
十五、 三明治式沟通，训练
视频欣赏：正面沟通，负面沟通
沟通训练：三明治式沟通
案例:《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
《班组业务协调》
《向领导汇报》
第八讲：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工
一、激励概论
案例：PB2事业为什么生产效率高？
二、激励过程
案例：如何激励下属？
三、激励的原则
训练：如何激励员工？
四、精神激励
训练：如何精神激励员工？
第九讲、时间管理能力，管好你的时间（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、提升对时间管理的认知
1、对时间的认知
2、对价值观与自我能力的认知
2、对事情重要程度的认知
二、对时间管理工具的认知
三、管好你的时间
1、时间的运用技巧
2、人员浪费时间的行为
3、节省时间的技巧
五、管好你自己
1、应酬管理
2、睡眠管理
3、其他行为管理
第十讲：团队管理能力与企业文化
一、高效能团队的八大特征
（一）明确而坚定的目标
（二）成员角色明确且技能互补
（三）规模适中且绩效最佳
（四）成员分担责任且齐心协力
（五）成员平等交流且相互尊重
（六）个人贡献得到认可和赞扬
（七）向心力强，团队精神激昂
（八）团队内部求同存异又有共同规范
（二）建立团队文化的四个关键词
1、协作
2、激情
3、公正
4、 责任
第十一讲、班组长的绩效管理
一、加强绩效过程控制
二、沟通：员工绩效改善的关键
三、设计合理薪酬与晋升制度
四、提升生产流程绩效
二、沟通：员工绩效改善的关键
三、设计合理薪酬与晋升制度
四、提升生产流程绩效
五、生产主管如何提升生产员工绩效
（一）、员工为什么绩效不好
（二）、选人，绩效管理的开始
（三）、培训，提高员工的能力
（四）、激励，提高员工的意愿
（五）、信任，培训和激励的基础
六、运用科学方法提升生产流程绩效
（一）、精益生产七大浪费
（二）、发现问题的QC七大手法
（三）、解决问题的I E七大工具
（四）、 生产线平衡
（五）、ECRS法打造精益生产流程（案例）
（六）、流程改进工作设计（案例）
（七）、品质改进工作设计（案例）
（八）、 培养工作改善的创造性思维
第十二讲：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工
一、激励概论
案例：PB2事业为什么生产效率高？
二、激励过程
案例：如何激励下属？
三、激励的原则
训练：如何激励员工？
四、精神激励
训练：如何精神激励员工？
第十三讲：行为塑造与执行力突破
一、什么是执行力？
二、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术
三、没有执行力，就没有竞争力
四、行动出结果
五、执行力的特征