《电子厂班组长管理能力提升与训练》课程大纲
-----凡耀胜老师主讲
本教材是在国际大公司（13000）电子厂，通过实际调查开发出来的教材，是许多中高层管理人员共同参与编写出来的实用性强，针对性训练，通过培训，取得很好效果，不断完善的结果。
【课程对象】：
公司基层班组长，人员
【课程时间】：实战版1天
【课程大纲】：
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理中沟通出现什么问题？ 管理中的工作态度有那些问题每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。
视频欣赏工作态度：海尔砸冰箱，通过视频，我们做管理的人，要从那些方面做好管理
第一章：沟通训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
1．案例 参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案
一、管理70%要靠沟通
二、员工投诉状况分析
三、员工对组长满意度调查结果
四、员工对什么样的工长满意？
五、员工不满意的原因何在
六、但是，我们该如何与员工沟通呢？
七、沟通失败的案例
八、沟通认知
九、沟通方式
十、哪种沟通方式更好？
沟通训练
1、正面的、善意的肢体语言言肢体语言
十一、有效沟通的步骤
十二、冰山三定律
十三、有效沟通，乐在其中
上级沟通，下级沟通，同事沟通
十四，三明治式沟通，训练
视频欣赏：正面沟通，负面沟通
沟通训练
三明治式沟通
第二章：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工
一、激励概论
案例：PB2事业为什么生产效率高？
二、激励过程
案例：如何激励下属？
三、激励的原则
训练：如何激励员工？
四、精神激励
训练：如何精神激励员工？
