【课程背景】
TQC全面质量管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。以产品质量为核心，以全员参与为基础，其根本目的是通过顾客满意来实现组织的长期成功，增进组织全体成员及全社会的利益。其代表了质量管理发展的最新阶段。
本课程老师将对精益TQC的管理流程和基本工具的使用，按照问题解决的逻辑进行合理的搭配，而且将针对工具应用中常见的误区和问题进行重点的讲解，观点独到、针对性强，使流程和工具简洁和高效，克服传统用法中的形式主义和肤浅问题，能够在学习后在企业真正落地。
【课程收益】
l 认识品质管理意识
l QC质量过程控制
l QC七大工具
l POKAYOKE防呆防错技术
l 精益品质管控精髓自働化
l QCC品管圈活动
【课程时间】1~2天，6小时/天
【课程对象】本课程适合所有的行业和公司全体干部员工
【授课方式】理论讲授+案例分析、小组研讨+实操练习
【课程大纲】
第一讲：TQC体系与员工的质量意识
1. 降落伞的真实故事
2. 有历史事件看品质寓言
3. 1%的品质水准代表什么？
4. 从数字看品质管理的重要
5. 每天进步一点点，最终进步一大步
6. 什么是TQC体系？
7. 树立正确的品质理念
8. 第一次就把事情做对
9. 企业质量管理状况自我测试
第二讲：QC过程质量控制
1. 质量管理的控制
2. QC过程质量控制环
3. 质量控制环的原理与设定
4. QC控制环的三个条件
5. 质量控制环的功能与种类
6. 质量控制环的作用与流程
7. 如何确定缺陷收集表
8. 如何开展内环控制？外环控制？
9. 来料质量控制分析
10. 如何实现产品出货合格率提升？
11. 质量控制与质量成本
案例
第三讲：防差错技术
1. POKA YOKE防错法的作用
2. 失误与缺陷
3. 产生失误的一般原因
4. 制造过程常见失误
5. 防止差错的5大基本思路
6. 防差错装置的设计思维导图
7. 几类常见的防差错装置
案例：
第四讲：QC七大工具
1. QC管理工具分类
2. QC工具运用方法
3. QC工具的功能及作用
4. QC工具运用场景介绍
第五讲：QC小组改善
1. QC小组的组成
2. QC小组的组建程序
3. QC小组活动
4. QC小组的改善原则
5. QC小组的工作程序
6. QC小组的选题
7. 什么是问题
8. 五五法则
9. 头脑风暴法
10. QC小组活动的推进
11. QC小组活动成果汇报
12. QC成果的评审与激励
13. 某外企QC小组成果发布与案例展示分析
14. 三：QCC推进步骤
15. 前言
16. 组建小组
17. 选定课题
18. 现状分析
19. 目标建立
20. 分析原因
21. 制定措施计划
22. 组织实施
23. 检查效果
24. 标准化
25. 遗留问题今及后打算
26. 总结成果资料
备注：
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
