课程特点:
本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。
课程对象：
企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者
课程纲要：
第一单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式
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探讨：复盘与总结的具体动作区别
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复盘=总结+推演
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复盘的主要目的：避免重复发明
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721职业发展经验模型（案例探讨）
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举例：百度、联想怎么看复盘
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案例：万达的复盘、评审工作
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案例：碧桂园的优秀复盘经验
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思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？
第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构
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问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）
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关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）
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观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘
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案例：华润怡宝的失败案例复盘
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复盘的重要意识（排序是怎样的？）
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参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）
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参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年）
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工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）
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复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）
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第一部分：项目概况（PPT重点）
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第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）
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第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）
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第四部分：完善点汇报（第一次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）
第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析
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工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）
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练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）
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四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档
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参考表1、XX工作整体复盘报告（4+1模型，研讨会使用）
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参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）
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案例：如何将经验提取做到“行为量化”
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参考表3、关键工作改进任务表
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工具：工作改进过程当中的务实与落地
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可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）
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参考表4、工作改善评价表（销项）
第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）
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复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）
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复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）
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复盘研讨的基本过程
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影响复盘成功的要素有哪些？
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提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）
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提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）
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重点：影响复盘成功的十个要素
第五单元：实施保障：思维类（问题导向）
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复盘误区与五个思维关注点
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1、建立全局思维
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2、建立深入思维
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3、建立跨界+协同思维
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4、建立建议思维
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5、建立目标思维
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复盘探讨总结
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学习要求：学习的目的是为了反求诸己
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思考：X版块的年度复盘计划
反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析
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对复盘实施落地的思考及风险案例分析
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现场研讨及实操指导
