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课程名称：《有“礼”走天下——职业礼仪》
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课程讲师：洪海江
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课程课时： 12小时
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简单描述（课程效果）：该课程主要目的是训练企业管理者和员工的职业礼仪。礼仪是职业素养的重要构成是企业形象和品位的直接体现，课程主要采用训练方式，在理论讲解、案例分析，课堂互动训练中达到课程目的。
课程特点：简洁易懂，易操作。课堂互动，气氛活跃。
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适合行业：所有与管理服务相关的岗位
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适用范围：提升礼仪意识，规范礼仪行为
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第一节课程内容：
1、礼仪的含义
2、礼仪的特征
3、礼仪的原则
4、礼仪的功能
第二节课程内容：
5、商务人士的职业形象
仪容礼仪
仪表礼仪
仪态礼仪
表情礼仪
第三节课程内容
6、职业人士商务交往礼仪
会面礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
电话礼仪
旅行礼仪
馈赠礼仪
第四节课程内容
7、商务宴请礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
8、商务宴请中酒水饮用礼仪
9、办公室礼仪
10、职业人士的沟通技巧
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备 注： 课程运用与案例根据不同的企业要就进行个性化设计
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