【课程背景】
客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！
目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变
从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学
从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理
从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能
【课程收益】
针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案
注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）
注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”
【课程对象】
一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；
区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。
【课程时间】1天
【课程大纲】
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课程题目 |
时间 |
讲解内容大纲 |
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课程概述 |
0.5H 讲解 |
n 沟通的定义 n 销售沟通的定义和实质 |
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改变与防卫 |
5.0H 讲解 研讨 练习 |
n 与每种沟通风格相关的行为——不同风格之间如何理解 = 不同沟通风格的人如何运用时间 = 不同沟通风格的要的基本需求 = 不同沟通风格的人如何赢得别人的认可 = 不同沟通风格的人如何作决定 = 各种沟通风格的人应如何克服自身弱点 = 怎样激励不同沟通风格的人 = 不同沟通风格的人对紧张状态如何反应 n 维持“循环” = 防卫行为 = 外界威胁 = 现状 n 进步“螺旋” = 建设的行为——时间——变化——机会 n 进步“螺旋”与维持“循环”的相互作用 = 建设性行为——变化——目标——时间——防卫——外界威胁——现状 n 案例分析：一个关于“说服力”的故事 n 本章小结 |
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实际应用分析 |
2.0H 讲解 研讨 练习 |
n 友善型沟通风格 n 分析型沟通风格 n 控制型沟通风格 n 表现型沟通风格 n 案例演习记录 n 本章小结 |
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培训总结 |
0.5H |
n 回顾主要概念、知识结构 n 本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑 |
