《绩效管理——目标、绩效与激励》课程大纲
模块一、什么是绩效管理
1、 绩效管理中常见的问题
问题一：绩效考核是职能部门的事情
问题二：绩效管理就是打分
问题三：指标变来变去
问题四：考核与工作“两张皮”
问题五：人情分
2、解决思路
思路一：回到原点——为什么要搞？
思路二：落实责任人——谁来搞？
思路三：描绘路线图——怎么搞？
3、为什么要搞？
绩效是什么？
绩效管理的目的
几种“两张皮”现象
4、谁来搞——落实责任人
绩效管理的角色分析
误区分析：考核是人力资源部门的事
5、如何搞——绩效循环
模块二、绩效计划
1、绩效计划的三原则
组织目标
岗位特征
关键绩效
2、KPI的应用
KPI从何而来
经理人在KPI中的作用
模块三、目标管理
1、目标管理的六个特征
2、SMART原则
专题：目标练习
3、目标制定中常见的问题分析
问题一：混淆目标与目的
问题二：混淆目标与指标
问题三：混淆目标与计划
问题四：混淆目标与规范
问题五：定性目标的可衡量问题
问题六：变来变去问题
问题七：没有设定目标的工作怎么办？
4、目标的分解
方法一：目标对话
方法二：SWOT分析
方法三：共同参与法
模块四、绩效考核（评估）
1、何消队主观误差
2、如何打分
专题：下属不服评定怎么办？
3、如何撰写述职报告
错误述职一：优缺点法
错误述职二：流水帐法
述职报告四步法
4、绩效面谈
专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？
模块五、激励
1、经理人在激励方面的特点
激励是公司的事情，是老板是事情
说了不算，没法激励
激励就是多发钱
2、制度性激励
威胁激励
职业发展激励
货币性酬赏（金钱激励）
专题分析：在货币性酬赏中，经理人能够采用那些方法？
3、非制度性激励
非制度性激励的三个特点
练习：我们可以有多少非制度性激励方式？
专题分析一：如何创造一个良好的工作环境
专题分析二：如何欣赏和肯定他人
4、为什么满意，为什么不满意？
双因子理论
消除不满意
提高组织成员的满意度
5、为什么心里不平衡？
公平理论
常见的不公
如何才能一碗水端平？
