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黎昌明

管理者如何有效关怀90后员工

黎昌明:国际关系培训讲师
国际关系 职业经理人 设备管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

《管理者如何有效关怀90后员工》
主讲老师:黎昌明
【课程背景】:
据调查,现在企业80%的老板或管理者对员工离职和跳槽,尤其是无缘无故没有征兆的跳槽感到无能为力,措手不及。世界上没有无缘无故的跳槽,只有不被老板或管理者知道的真正原因。任何员工的情绪波动,都会带来人才流失的风险。人是最高级的情感动物,在这样一个新事物,高吸引力,高跳槽频繁的时代,尤其是90后为主体的时代,稍加不注意,就会导致人才溜走。为什么会出现这样的情况,根本原因在于对人才的管理手段和方法,关注、关心和关怀不够,对人的心理需求不了解,即使偶有了解也不去满足,最终会导致人才的流失。你把他们当做兄弟姐妹,兄长,他们才把你当做家人,为家庭工作才使他们无怨无悔。人才竞争是最核心的竞争,是企业生存之本。
本次课程,黎老师将运用自己所学的应用心理学专业特长,深度分析90后人群的心理特点和性格特征,向管理者呈现他们的心理真实需求和想法,并传授适用他们性格特征和心理需求的关怀方法、手段、技巧和艺术,发挥他们的聪明才智,留住优秀的员工和人才,为企业和部门创造佳绩。实现实用化、简单化、高效化和落地化,学之能用,用之有效。
【课程对象】:各个职能部门、车间、现场一线的各级管理者
【课程时间】:2天(6小时/天)
【课程特色】:用大量的方法和技巧,引导学员有效掌握课程的核心内容,旁征博引,结合生动的现实案例,深刻剖析部门负责人应该具备和掌握的管理技能和手段,浅显易懂,互动体验授课,气氛活跃互动,幽默风趣。
【课程收益】 :
1. 了解对员工施加更多的关怀会给团队和企业带来什么价值和好处
2. 掌握更多人性化管理的方法、技巧和手段,提高团队的凝聚力和向心力
3. 能正确把握员工的心理动态,心理需求,掌握员工的心态,因材施管
4. 掌握正确关怀员工的各种方法、工具和策略,对员工施加影响,稳定人才队伍
5. 通过合理有效的关怀手段,营造和谐人性的文化环境,提高团队工作业绩,留住优秀的人才,
提高企业的核心竞争力
【课程大纲】
小组讨论导入:在管理工作中,有哪些方面你认为重要但又最难于管理的?
一、如何用情、理、法对员工实施关怀?

  • 何为“员工关怀”
    员工关怀的重要意义
    小组讨论:对员工实施关怀最核心的意义在哪里?
    激励理论
    马斯洛需求层次理论
    盖洛普Q12分析
    案例分析1:业绩出色的小王,为什么经常迟到,最终为何离职了?
    案例分析2:连续加班加点,疲惫不堪的小张,想离职,为何最终留下来还升职了?
    员工关怀的目的
    人性化管理的四大原则

    • 何为“军事化管理”
    • 何为“人性化管理”
      案例分析:人性化管理的误区。某公司总经理为打破僵化管理,实施人性化管理,最终造成员工消极怠工,迟到早退情况非常严重,这位总经理的做法,错误在哪里?

      • 两者究竟如何取舍
        二、如何对员工进行心态管理?
        1. 员工心态的转变过程
        消极心态带给人苦果
        积极心态带给人成功
        故事分享:塞尔玛随夫从军,后来丈夫奉命远征,留下她一个人孤独生活在茫茫大漠,度日如年的故事。
        如何培养积极心态
        2.如何激发员工的内在积极性
        激发员工积极性5大方法
        3.如何让员工快乐的工作
        营建快乐工作两大技巧
        4.员工的心理症结与疏导方法
        员工心结疏导11大法
        5.如何缓和员工过激情绪
        6.如何了解员工真实的心理状态
        三、如何对员工的纠纷进行管理?

        • 小问题为何成为大纠纷
        • 员工关系恶化的预警信号
          员工关系恶化9大信号

          • 不同小团体之间隔阂的消除
            消除小团体隔阂22个技巧

            • 员工不满的化解和调解
              乐于接受
              详细了解
              平等沟通
              果断处理

              • 如何应对情绪化、内向、性格怪癖的员工?
                应对情绪化、内向、性格怪癖员工10大方法
                故事分享:斗鸡的心理战术
                四、如果用关怀式的手段,对员工进行有效沟通与激励?

                • 沟通管理
                • 员工的关怀,在语言上应该怎么运用
                  案例分析:马戏团的老虎。老虎把驯兽员吃掉的惨剧,给我们的管理者什么样的启示?
                  语言运用16个技巧和方法

                  • 激励管理
                    游戏:奖励的好处
                    激励员工27个手段和方法

                    • 短、中、长效激励的方法和手段
                      案例分析:士为“赞赏”者死,给我们管理在激励员工方面有什么样的启示?
                      完善社会保障金
                      建立员工持股
                      完善继续教育计划
                      购房购车贷款(赠款)计划

                      • 非经济性的员工激励方法
                        零成本8个方法
                        低成本55个方法
                        五、如何减少员工流失并留住人才?
                        小组讨论:你认为员工离职的核心原因是什么?

                        • 减少员工流动的20个有效策略
                        • 增强员工凝聚力的30个秘诀
                        • 留人留心的27个“葵花宝典”秘籍
                        • 中外优秀企业员工关系管理的成功经验介绍
                          案例分析:中外优秀企业员工关系管理的成功做法,哪些地方值得我们学习?又该如何改善我们的员工关系管理?
                          六、其它员工关怀管理技巧

                          • 新员工离职的原因分析
                            新员工流失的3个关键时间段(点)

                            • 对新人怎么进行关怀
                              新员工关怀具体操作3大方法步骤
                              案例分析:“亚洲最佳雇主”以员工为本的案例,给管理者什么的启示?
                              新员工关怀6大措施

                              • 对骨干员工怎么进行关怀
                                骨干核心员工关怀3个方法

                                • 对老员工怎么进行关怀
                                  老员工关怀4个措施

                                  • 员工压力的降压管理
                                    为员工降压的6个具体方法

                                    • 投诉管理技巧
                                      找到投诉的原因
                                      投诉管理的8个步骤
                                      建立14大投诉管理渠道

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3
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讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
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5
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