药店优秀员工成交力实战培训
【主讲】
凌洁冰
【授课时间】
1天（6小时/天）
【授课对象】
连锁药店工作人员
【课程收益】
销售不是不择手段的技巧，而是充满了对顾客、对产品的温情与关怀，所流露的是对医药事业的热爱与坚守，是药店人的正能量之歌!
课程着重于解决药店人在一线的实战难题，如何面对琐碎的工作，在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。
【课程大纲】
第一节：如何消除与客户之间的距离感？
如何缓解比次的紧张也防备心态？
如何让客户感觉到你是自己人？
如何练就热情似火的话感染客户？
如何用真诚和亲和力黏住客户？
第二节：如何用问号找出客户的敏感与痛点？
如何进行提问？
如何找到需求？
如何推荐最合适的药品（含营养素）？
如何利用细节进行询问？
为什么要提一些积极的问题？
客户自主还是共同参与？
第三节：如何投其所好的做产品推介？
声情并茂有多重要？
为什么总要用专家的话来说？
你心中有多少数据？
针对客户需求点的关键部分
如何评价竞争对手？
优点和缺点应该如何阐述？
第四节：如何对不同的客户进行攻心？
如果对方是爱慕虚荣的人
遇到喜欢争论的客户怎么办？
当你判断客户是犹豫不决的类型
客户表现很固执
客户一直沉默寡言
客户和你交流表现很外向
第五节：如何让客户顺着你的思路走？
为客户描绘疗程和愈后情景（不承诺）
让客户有想拥有的感觉
刺激激发客户的购买欲
如何巧妙的得寸进尺来扩大客户的消费？
第六节：如何应对客户的拒绝与绝地成交
1、我考虑考虑
2、其他连锁价格低
3、以后再看吧
4、今天我真没时间了
5、绝地成交九大技术
课程回顾与总结
